Flixtrain Behinderungen und eingeschränkte Mobilität
Passagiere mit eingeschränkter Mobilität oder Behinderungen sollten den Kundenservice mindestens 24 Stunden vor der Reise kontaktieren, um angemessene Vorkehrungen für die Unterstützung beim Einsteigen oder barrierefreie Sitzplätze zu gewährleisten.
📞 Deutschland: +49 30 300 137 100
📞 Schweden: +46 (0) 8 124 115 00
💬 Buchungsinformationen:https://help.flixtrain.com/s/contact-us?language=de_DE
Reisebegleiter: Wenn ein offizielles Zertifikat bescheinigt, dass die Person mit Behinderung einen Begleiter benötigt, kann der Begleiter kostenlos reisen. Dies gilt auch für reservierte Sitzplätze für den Begleiter.
Zusammenklappbare Rollstühle und Gehhilfen:
- Mobilitätsgeräte werden kostenlos transportiert.
- Passagiere mit Standardplätzen können ihren zusammengeklappten Rollstuhl in ausgewiesenen Bereichen verstauen.
Rollstuhlfahrer
Wenn Sie während der Reise im Rollstuhl bleiben müssen, kontaktieren Sie den Kundenservice mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt.
- Breite: 70 cm (Deutschland) / 79 cm (Schweden)
- Länge: 120 cm
- Maximalgewicht: 350 kg (einschließlich des Passagiers).
- Züge haben spezifische Bereiche mit ausgewiesenen Sitzplätzen.
- Zusätzlicher Beinfreiheit oder andere spezifische Sitzarrangements können bei der Buchung angefordert werden, obwohl zusätzliche Gebühren anfallen können.
Hilfe beim Einsteigen und Aussteigen
Deutschland
Kontaktieren Sie das Mobilitäts-Service-Center der Deutschen Bahn (DB) spätestens bis 20 Uhr am Tag vor der Abfahrt.
📞 Telefon: +49 180 6 51 25 12
✉️ E-Mail: msz@deutschebahn.com
Schweden
Für Hilfe an schwedischen Bahnhöfen ist es notwendig, mindestens 24 Stunden im Voraus zu buchen.
🌐 Weitere Informationen:https://www.stationsledsagning.se
