Flixbus Stornierung und Rückerstattung

Unfreiwillige Stornierungen (durch Flixbus)

• Option zur Umbuchung ohne Kosten oder zur Anforderung einer Rückerstattung.
• Rückerstattungen werden je nach Zahlungsmethode als Gutschein oder monetäre Rückerstattung ausgegeben.
• Rückerstattungen decken den vollen Ticketpreis und alle gezahlten Gebühren ab.

Freiwillige Stornierungen (durch den Passagier)

• Muß mindestens 15 Minuten vor Abfahrt vorgenommen werden.
• Stornierungen können nur online oder an physischen Ticketverkaufsstellen (z.B. Busbahnhöfen oder Ticketbüros) vorgenommen werden.
• Rückerstattungen in Form eines Gutscheins, dessen Betrag je nach Zeitpunkt variiert. Gültig für 12 Monate ab Ausstellungsdatum.

Wenn eine Fahrt um mehr als 120 Minuten verspätet oder um mehr als 120 Minuten umgeplant wird, wird eine vollständige Rückerstattung in Form eines Stornierungsgutscheins ausgestellt.

Keine Rückerstattungen (alle Tarife und Gebühren)

• Wenn nicht 15 Minuten vor Abfahrt storniert oder umgebucht wird.
• Wenn der Passagier aus dem Bus entfernt wird, weil er gegen die Bedingungen verstößt.

Für weitere Informationen zu Stornierungsrichtlinien.

Busfahrkartenänderungen

Umbuchung

• Erlaubt bis zu 15 Minuten vor Abfahrt.
• Online oder an physischen Verkaufsstellen für Tickets (z.B. Busbahnhöfen, Ticketbüros). Busfahrer und Kundenservicemitarbeiter können Ticketreservierungen nicht ändern.
• Ursprüngliches Ticket wird storniert und ein neues ausgestellt (der Wert wird teilweise oder ganz zurückerstattet, je nach Umbuchung).
• Etwaige Tarifunterschiede müssen vom Passagier bezahlt werden (Wenn es günstiger ist, wird der verbleibende Betrag als Gutschein ausgegeben).

Unbenutzte Tickets

Keine Rückerstattungen oder Gutschriften, wenn nicht 15 Minuten vor Abfahrt umgebucht oder storniert wird.

Servicegebühren für Ticketänderungen

• Nicht erstattungsfähig bei freiwilligen Stornierungen oder Umbuchungen.
• Zusätzliche Gebühren können für Umbuchungen an physischen Ticketbüros anfallen.