Eurolines Stornierungs-, Änderungs- und Erstattungsrichtlinien

Stornierungsrichtlinien

Passagiere können ihre Tickets stornieren, die Erstattungsbedingungen hängen jedoch vom Zeitpunkt der Stornierung ab:

Stornierungsfrist: Tickets müssen mindestens 30 Minuten vor Abflug storniert werden, um für eine Erstattung in Frage zu kommen.
Erstattungsbetrag:
- 80 % des Ticketpreises werden erstattet, wenn die Stornierung mindestens 30 Minuten vor Abflug erfolgt.
- Wenn später storniert, werden Erstattungen nur unter besonderen Umständen (z. B. Krankheit, Unfall oder Verschulden des Carriers) nach individueller Prüfung gewährt.
Hin- und Rückflugtickets:
- Wenn ein Passagier ein Hin- und Rückflugticket hat, kann nur der Rückflugbereich erstattet werden, nachdem der Hinflygsegment genutzt wurde.
- 80 % des Rückflugsegmentpreises werden erstattet (berechnet, indem der Preis für das Einfachticket vom Hin- und Rückflugpreis abgezogen wird).
Besondere Aktions-Tickets: Tickets, die zu einem Sonderpreis (z. B. Aktionen, mit „Promo“ gekennzeichnet) nicht erstattet oder geändert werden können.

Wenn die Reise durch den Carrier gestört oder storniert wird, wird das ungenutzte Ticketsegment vollständig erstattet.

Verspätungen und Serviceunterbrechungen:
- Wenn die Reise aufgrund des Verschuldens des Carriers unterbrochen wird, erhält der Passagier eine Erstattung für den ungenutzten Teil des Tickets.

Erstattungen werden online ausgegeben für Tickets, die online gekauft wurden.
Bearbeitungszeit: Erstattungen werden innerhalb von 7 Geschäftstagen auf dasselbe Bankkonto überwiesen, das für den Kauf verwendet wurde.

Nach Abflug (es sei denn, aufgrund von Krankheit, Unfall oder Verschulden des Carriers).
Verlorene, gestohlene oder beschädigte Tickets.
Wenn ein Passagier aus dem Bus entfernt wird, weil er gegen Vorschriften verstößt.
Keine doppelten Tickets werden ausgegeben.

Für weitere Details: Kaufrichtlinie.

Passagiere können ihre Tickets unter folgenden Bedingungen ändern:

Anzahl der erlaubten Änderungen: Jedes Ticket kann bis zu fünf Mal geändert werden.
Änderungsfrist:
- Änderungen am Abreisedatum müssen vor dem ursprünglichen Abreisedatum vorgenommen werden.
- Das Abreisedatum kann nur in ein anderes bestimmtes Abreisedatum geändert werden.
Gültigkeitsdauer:
- Die Gültigkeit des Tickets bleibt unverändert, auch nachdem das Abreisedatum geändert wurde.
Hin- und Rückflugtickets:
- Wenn nur das Abreisedatum geändert wird, bleibt das Rückflugticket unverändert.
- Änderungen am Rückgabedatum unterliegen denselben Bedingungen wie Änderungen am Abreisedatum.

Gültigkeit: Ein offenes Rückflugticket ist sechs Monate ab dem Abreisedatum gültig.
Sitzreservierung: Ein offenes Rückflugticket garantiert keinen Sitzplatz auf der Rückreise.
- Passagiere müssen ihren Sitzplatz bei einer Agentur reservieren, bevor sie reisen.
- Eine Reservierungsgebühr kann anfallen.

Änderungen müssen verzeichnet und mit einem Stempel der Agentur auf dem Ticket bestätigt werden.
Änderungen können nur bei autorisierten Ticketagenturen vorgenommen werden.

Für weitere Details oder um Änderungen an Ihrem Ticket vorzunehmen, besuchen Sie die offizielle Eurolines-Website: www.eurolines.lt.