Eurolines Barrierefreiheit

Eurolines verpflichtet sich, barrierefreies Reisen für Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität zu ermöglichen. Im Folgenden finden Sie die Dienstleistungen, Unterstützungsangebote und wichtigen Richtlinien für Reisende, die spezielle Unterkünfte benötigen.

Barrierefreie Dienstleistungen

Prioritäts-Sitzplätze

Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität erhalten Prioritäts-Sitzplätze an der Vorderseite des Busses.
Obwohl Eurolines keine Sitzplatzreservierungen zulässt, sollten Passagiere, die einen Prioritäts-Sitzplatz benötigen, früh ankommen, um einen barrierefreien Platz zu sichern.

Transport von Rollstühlen und Mobilitätshilfen

Klappbare Rollstühle und Mobilitätshilfen können kostenlos transportiert werden.
Nicht klappbare Rollstühle müssen im Voraus angemeldet werden, um sicherzustellen, dass der Bus sie aufnehmen kann.
Passagiere müssen Eurolines mindestens 36 Stunden vor Abfahrt benachrichtigen, wenn sie mit einem Rollstuhl oder einer Mobilitätshilfe reisen.

Hilfe beim Einsteigen

Das Personal von Eurolines unterstützt Passagiere beim Einsteigen, Aussteigen und Verstauen von Mobilitätshilfen.
Die Hilfe ist nur an Busstopps mit zugewiesenem Personal verfügbar; einige Stationen haben möglicherweise nicht alle barrierefreien Funktionen.

Barrierefreie Busse

Nicht alle Eurolines-Busse sind rollstuhlgerecht.
Für Routen mit barrierefreien Bussen können Passagiere über eine Rollstuhlrampe oder eine zugewiesene Rampe einsteigen.
Aufgrund der Buskonfigurationen kann der Sitzplatz für Passagiere, die im Rollstuhl sitzen, begrenzt sein.

So beantragen Sie Hilfe

Um eine reibungslose Reise zu gewährleisten, empfiehlt Eurolines Passagieren, sich im Voraus mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen und sie über etwaige Barrierefreiheitsanforderungen zu informieren.

Kontaktinformationen

📍 Eurolines Büro – Vilnius
Adresse: Sodų st. 22, Vilnius
📞 Telefon: +370 612 88 984

📍 Eurolines Büro – Kaunas
Adresse: Vytauto ave. 24, Kaunas
📞 Telefon: +370 37 32 22 22

✉ E-Mail:info@eurolines.lt

Für allgemeine Barrierefreiheitspolitik und weitere Details besuchen Sie die Passagierrechte-Seite.

Reisen mit einem Begleittier

Blindenhunde und Diensttiere dürfen kostenlos an Bord.
Passagiere müssen offizielle Dokumentation für Diensttiere vorlegen.
Diensttiere müssen jederzeit bei dem Passagier bleiben.

Buchung und Vorabbenachrichtigung

Vorankündigung für besondere Bedürfnisse

Eurolines empfiehlt, sie mindestens 36 Stunden vor Abfahrt zu informieren, wenn Sie besondere Hilfe benötigen.
Wenn Sie einen Rollstuhlplatz benötigen, wird eine Mindestankündigung von 7 Tagen empfohlen.
Anfragen können per E-Mail oder Telefon gestellt werden (siehe Kontaktdaten oben).

Einschränkungen an barrierefreien Busstopps

Einige Busstationen und -stopps sind möglicherweise nicht vollständig für Barrierefreiheit ausgestattet.
Eurolines empfiehlt, im Voraus zu überprüfen, ob die Abfahrts- und Ankunftsstationen Rampen, Aufzüge oder zugewiesene Wartebereiche haben.

Begleitreise

Reisen Sie mit einem Assistenten oder Begleiter?
Passagiere mit Behinderungen, die kontinuierliche Unterstützung benötigen, können kostenlos mit einem Begleiter reisen (mit entsprechender Dokumentation).
Diensttiere: Kostenlos erlaubt; kein zusätzliches Ticket erforderlich.

Wichtige Hinweise

Nicht alle Eurolines-Busse sind rollstuhlgerecht – überprüfen Sie dies vor der Buchung.
Benachrichtigen Sie Eurolines im Voraus, wenn Sie Unterstützung benötigen oder mit einem Rollstuhl reisen.
Diensttiere reisen kostenlos mit entsprechender Dokumentation.
Prioritäts-Sitzplätze sind verfügbar, können jedoch nicht im Voraus reserviert werden.

Für die genauesten und aktuellsten Informationen besuchen Sie die Eurolines Passagierrechte-Seite oder kontaktieren Sie den Kundendienst.