Concord Coach Lines Stornierungen, Änderungen & Rückerstattungen

Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie

Einzelne Tickets: Gültig für 90 Tage ab dem ersten Reisedatum.
Hin- und Rückfahrtickets: Gültig für 180 Tage ab dem ersten Reisedatum.
Nicht genutzte Tickets innerhalb dieses Zeitraums sind in der Regel für eine Rückerstattung berechtigt, vorausgesetzt, es liegen bestimmte Bedingungen vor.
Wenn Sie planen, innerhalb dieses Zeitrahmens zu reisen, müssen Sie Ihr Ticket nicht umtauschen, auch wenn es ein anderes Abfahrtsdatum oder eine andere Uhrzeit anzeigt. Legen Sie einfach Ihr Ticket oder Ihren QR-Code dem Fahrer vor.

Für weitere Details besuchen Sie die Rückerstattungsseite.

Rückerstattungsanträge müssen per E-Mail eingereicht werden.
Es fällt eine 5 $ Verwaltungsgebühr für alle Rückerstattungen von Tickets außerhalb von New York City an.
Rückerstattungsanträge sollten an refunds@concordcoachlines.com gesendet werden.
Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage.

Online-Rückerstattungen für Tickets müssen mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt angefordert werden.
Anträge, die innerhalb von 24 Stunden vor der Abfahrt eingereicht werden, sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungs- oder Umbuchungsanträge müssen telefonisch unter 1-800-639-9090 gestellt werden.
Es fällt eine 15 $ Gebühr für Rückerstattungs- oder Umbuchungsanträge an.

Für weitere Informationen besuchen Sie die Rückerstattungsrichtlinie für New York City.

Verlorene oder gestohlene Tickets:
- Wenn ein Ticket verloren geht, müssen die Passagiere ein neues Ticket kaufen.
- Wenn das verlorene Ticket später gefunden wird, kann eine Rückerstattung gewährt werden.
Verspätungen und Stornierungen:
- Rückerstattungen werden nicht für Busverspätungen gewährt.
- Es wird alles unternommen, um den Fahrplan einzuhalten, aber Anschlüsse sind nicht garantiert.
Interline-Tickets (Gemeinsame Service-Tickets):
- Tickets, die andere Anbieter einbeziehen, müssen über das ausstellende Unternehmen rückerstattet werden.
- Für Unterstützung kontaktieren Sie das Informationszentrum unter 1-800-639-3317.

Tickets sind nicht übertragbar.
Wenn der Ticketinhaber nicht reisen kann, muss er eine Rückerstattung beantragen (unterliegt Gebühren) und ein neues Ticket für den tatsächlichen Passagier kaufen.
Wenn Sie ein Ticket für jemand anderen kaufen, buchen Sie online und setzen Sie das Ticket an ihn in die E-Mail.

Service außerhalb von NYC: E-Mail an refunds@concordcoachlines.com mit Ihrem Namen, Bestellnummer und Rückerstattungsgrund.
NYC-Service: Rufen Sie 1-800-639-9090 mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt an, um eine Rückerstattung oder Umbuchung zu beantragen.
Tickets, die an einem Terminal gekauft wurden: Wenn sie persönlich gekauft wurden, senden Sie einen Rückerstattungsantrag per Post an: Concord Coach Lines, 7 Langdon Street, Concord, NH 03301.

Für die neuesten Rückerstattungsrichtlinien besuchen Sie die Häufige Fragen zu Rückerstattungen & Ticketänderungen.