Burlington Trailways Barrierefreiheit

Burlington Trailways setzt sich dafür ein, dass alle Fahrgäste, einschließlich solcher mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität, ein sicheres und komfortables Reiseerlebnis haben. Das Unternehmen hält sich an das Gesetz über die Amerikaner mit Behinderungen (ADA) und bietet Unterstützung für Fahrgäste, die während ihrer Reise zusätzliche Hilfen benötigen.

Buchungsunterstützung und Benachrichtigung

Um geeignete Vorkehrungen zu treffen, empfiehlt Burlington Trailways Fahrgästen mit Behinderungen, sie im Voraus über benötigte spezielle Unterstützung zu informieren.

• Früh buchen: Fahrgäste, die Unterstützung oder barrierefreie Sitzplätze benötigen, sollten ihre Tickets so früh wie möglich buchen, um die notwendigen Vorkehrungen zu sichern.
• Vorabbenachrichtigung: Es wird empfohlen, dass Fahrgäste mindestens 48 Stunden vor Abfahrt anrufen, wenn sie einen Rollstuhllift oder zusätzliche Unterstützung benötigen.
• Ankunftszeit: Fahrgäste, die Unterstützung benötigen, sollten mindestens 30 Minuten vor Abfahrt am Terminal eintreffen.

Kontakt für Barrierefreiheitsunterstützung

📞 Telefon: (319)-753-2864, Option 2
📩 Mail:info@burlingtontrailways.com
Christina Brooks
PO Box 531
West Burlington, IA 52655

Für allgemeine Anfragen zum Kundenservice besuchen Sie: Kontakt Burlington Trailways

Rollstuhl- & Mobilitätsgerätepolitik

Alle Motorcoaches von Burlington Trailways sind ADA-konform und mit Rollstuhlliften ausgestattet.

Zugang & Sitzplätze für Rollstühle

• Lift-ausgestattete Busse: Alle Burlington Trailways-Busse haben Rollstuhllifte, um den Fahrgästen beim Ein- und Aussteigen zu helfen.
• Sichere Sitzplätze: Fahrgäste, die im Rollstuhl reisen, können um einen festgelegten Rollstuhlplatz im Bus bitten.
• Vorabreservierung: Es wird empfohlen, dass Fahrgäste den Kundenservice im Voraus informieren, wenn sie einen Rollstuhllift benötigen, um sicherzustellen, dass ein Platz verfügbar ist.

Lagerung von Mobilitätsgeräten & Größenbeschränkungen

Fahrgäste, die mit Mobilitätsgeräten reisen, die unter dem Bus gelagert werden müssen, sollten die folgenden Einschränkungen beachten:

• Maximale Größe:33” x 33” x 48”
• Maximales Gewicht:100 lbs

Wenn das Mobilitätsgerät diese Größenbeschränkungen einhält, kann es kostenlos im Gepäckraum verstaut werden.

Kontaktieren Sie den Kundenservice für weitere Details: (319)-753-2864, Option 2

Unterstützung an Terminals & Haltestellen

Das Personal von Burlington Trailways steht zur Verfügung, um Fahrgästen auf Anfrage beim Ein- und Aussteigen, beim Gepäckhandling und bei Mobilitätsgeräten zu helfen.

• Fahrer können beim Übertragen und Verstauen von Gepäck helfen.
• Das Personal kann an Haltestellen Anleitung geben, um eine reibungslose Reise zu gewährleisten.
• Wenn Sie spezifische Unterstützung benötigen, informieren Sie Burlington Trailways bei der Buchung Ihres Tickets.

Reisen mit einem Begleittier

Fahrgäste mit Behinderungen darf Begleittiere mitbringen, wie sie im Gesetz über die Amerikaner mit Behinderungen (ADA) definiert sind.

Anforderungen an Begleittiere:

• Das Begleittier muss jederzeit unter der Kontrolle des Besitzers sein.
• Das Tier muss an der Leine, im Geschirr oder in einer Tragetasche sein, es sei denn, diese Geräte stören seine Arbeit.
• Das Begleittier darf den Gang nicht blockieren oder einen Sitzplatz einnehmen.
• Fahrgäste sind für die Pflege ihrer Begleittiere während der Reise verantwortlich.

Emotionale Unterstützungs- tiere (ESAs) sind NICHT erlaubt.

Für weitere Informationen über die Politik für Begleittiere von Burlington Trailways besuchen Sie:
Die Haustier- & Begleittierpolitik von Burlington Trailways

Reisen mit Sauerstoff & Medikamenten

Fahrgäste, die Sauerstofftanks oder medizinische Geräte benötigen, sollten sich über die folgenden Richtlinien informieren:

• Tragbare Sauerstofftanks sind an Bord erlaubt. Fahrgäste können zwei (2) Behälter im Bus und zwei (2) zusätzliche Behälter im Gepäckraum mitbringen.
• Größenbeschränkungen: Sauerstofftanks dürfen nicht höher als 26 Zoll oder 4,5 Zoll im Durchmesser sein.
• Medikamente:
  • Alle Medikamente müssen im Handgepäck aufbewahrt werden und niemals im Gepäckraum des Busses verstaut werden.
  • Burlington Trailways übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Medikamente.

Für spezifische medizinische Reiseanfragen, rufen Sie an: (319)-753-2864, Option 2

Wie reicht man eine ADA-Beschwerde ein?

Wenn Sie glauben, Ihre Rechte gemäß dem Gesetz über die Amerikaner mit Behinderungen (ADA) wurden während der Reise mit Burlington Trailways verletzt, können Sie eine formale Beschwerde einreichen.

Benötigte Informationen zur Einreichung einer Beschwerde:

• Eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls (Datum, Uhrzeit, Ort).
• Die Namen aller beteiligten Mitarbeiter von Burlington Trailways.
• Eine Kopie Ihres Ticketbelegs und Ihrer Reiseroute.

Ihre Beschwerde senden an:
📩 Mail:customerconcerns@burlingtontrailways.com
Christina Brooks
PO Box 531
West Burlington, IA 52655

Für zusätzliche Kundenanliegen besuchen Sie: Burlington Trailways Kundenservice

Für weitere Informationen und Unterstützung besuchen Sie die offizielle Website:
Offizielle Website von Burlington Trailways