Peter Pan Bus Cancelamento e Reembolsos de Bilhetes

Cancelamentos Involuntários (por Peter Pan)

Remarcação: Os passageiros podem remarcar sua viagem sem custo adicional.
Reembolso: Reembolso total do preço do bilhete e quaisquer taxas associadas, emitido como um voucher ou um reembolso monetário (dependendo do método de pagamento original).

Vouchers: Se emitidos como um voucher, o valor é geralmente válido por 12 meses a partir da data de emissão e pode ser usado para viagens futuras.
Reembolsos Monetários: Se reembolsado no método de pagamento original, o reembolso será processado em 5-7 dias úteis.

Os passageiros podem cancelar seus bilhetes voluntariamente, mas as condições e opções de reembolso dependem do momento do cancelamento.

Condições: Os cancelamentos devem ser feitos pelo menos 15 minutos antes da partida para se qualificarem para qualquer reembolso ou voucher.

Cancelamentos Antecipados: Se cancelado com bastante antecedência, o voucher cobre o valor total do bilhete.
Cerca da Partida: Se cancelado próximo ao horário de partida, o voucher pode refletir uma porcentagem menor do valor do bilhete.
Validade do Voucher: Vouchers são válidos por 12 meses a partir da data de emissão e podem ser aplicados em viagens futuras.

Se um passageiro não cancelar ou remarcar pelo menos 15 minutos antes da partida programada, nenhum reembolso ou voucher será fornecido.

Os passageiros podem comprar uma Tarifa Reembolsável por um custo adicional, que permite mais flexibilidade para cancelamentos e mudanças.

Permite um reembolso monetário (para o método de pagamento original) em vez de um voucher.
Reembolsos estão disponíveis apenas para bilhetes não utilizados.
O reembolso deve ser solicitado pelo menos 24 horas antes da partida.
Somente a tarifa base será reembolsada; quaisquer taxas adicionais (por exemplo, a própria taxa de tarifa reembolsável) não são reembolsáveis.
Se parte do bilhete (por exemplo, um trecho de uma viagem de ida e volta) tiver sido utilizada, somente a parte não utilizada da tarifa será reembolsada.
Solicitações de Reembolso devem ser feitas por escrito através da equipe de Atendimento ao Cliente Peter Pan pelo menos 24 horas antes da partida.
Tempo de Processamento: Reembolsos são processados em 5-7 dias úteis.

Taxas Não Reembolsáveis: Taxas de serviço são não reembolsáveis em casos de cancelamentos voluntários ou remarcações.
Alterações de Bilhetes Físicos: Taxas adicionais podem ser aplicadas para remarcações em bilhete físico ou terminais.

Se você não puder realizar sua viagem programada, você tem a opção de remarcar seu bilhete para uma data ou horário diferente.

Alterações devem ser feitas pelo menos 15 minutos antes da partida.
A remarcação pode ser feita online ou em locais de venda de bilhetes físicos (por exemplo, terminais de ônibus).
Motoristas de ônibus e representantes de Atendimento ao Cliente a bordo não podem modificar reservas de bilhetes.

O bilhete original é cancelado, e um novo bilhete é emitido.
Qualquer diferença de tarifa deve ser paga se a nova viagem for mais cara.
Se a nova tarifa for mais barata, o saldo restante será emitido como um voucher.
Bilhetes Não Utilizados: Não são fornecidos reembolsos ou créditos se os bilhetes não forem remarcados ou cancelados 15 minutos antes da partida.

Viagens Atrasadas por Mais de 120 Minutos:
- Se uma viagem tiver atraso ou remarcação de mais de 120 minutos, os passageiros podem solicitar um reembolso total na forma de um Voucher de Cancelamento.
Se Removido do Ônibus:
- Nenhum reembolso é fornecido se um passageiro for removido do ônibus por violar os termos da empresa (por exemplo, comportamento desordeiro, recusa em seguir os protocolos de segurança).

---