NordWestBahn Acessibilidade

Os trens da NRW e da NordWestBahn são projetados para acomodar passageiros com deficiências e mobilidade reduzida, garantindo uma viagem segura e confortável. As seguintes políticas abrangem acessibilidade para cadeiras de rodas, assentos prioritários, serviços de assistência e suporte adicional para viajantes que necessitam.

Acessibilidade para Cadeiras de Rodas

Acesso ao Trem e à Estação

• A maioria dos trens regionais e de longa distância oferece embarque sem degraus, facilitando a entrada e a saída para passageiros com dispositivos de mobilidade.
• Muitas estações estão equipadas com elevadores, rampas e caminhos acessíveis para uma navegação mais suave.
• Algumas estações mais antigas podem ainda ter barreiras, mas arranjos de viagem alternativos podem frequentemente ser feitos.

Espaços para Cadeiras de Rodas a Bordo

• Áreas dedicadas para cadeiras de rodas estão disponíveis em muitos trens da NRW e da NordWestBahn.
• Esses espaços estão localizados perto das portas dos trens para fácil acesso.
• Limite de Tamanho: Cadeiras de rodas e dispositivos de mobilidade devem caber dentro das permissões padrão de espaço nos trens (tipicamente máx. 30 x 48 polegadas).
• Limite de Peso: O peso combinado do passageiro e da cadeira de rodas não deve exceder 600 lbs onde equipamentos de elevação são necessários.

Assentos Prioritários e Assistência

Assentos Reservados para Passageiros com Mobilidade Reduzida

• Assentos prioritários estão disponíveis perto das portas dos trens para passageiros com mobilidade limitada, idosos e viajantes grávidas.
• Outros passageiros são obrigados a ceder esses assentos quando necessário.

Serviços de Assistência nas Estações

• Assistência para embarque e desembarque está disponível nas principais estações, mas deve ser solicitada com antecedência.
• A equipe de serviço pode ajudar com rampas, mudanças de plataforma e transferências entre trens.
• Os pedidos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência para garantir disponibilidade.

Banheiros Acessíveis

• A maioria dos trens modernos da NRW e da NordWestBahn inclui banheiros acessíveis para cadeiras de rodas com portas mais largas, barras de apoio e botões de emergência.
• Alguns trens regionais mais antigos podem não ter banheiros completamente acessíveis, portanto, os passageiros devem verificar com antecedência.

Assistência para Deficientes Auditivos e Visuais

Para Passageiros com Deficiência Auditiva

• Telas de informação digital nas estações e dentro dos trens exibem atualizações em tempo real.
• Anúncios visuais para paradas e atrasos são disponíveis.
• Membros da equipe são treinados em assistência de comunicação básica para passageiros com deficiência auditiva.

Para Passageiros com Deficiência Visual

• Muitas estações fornecem sistemas de orientação tátil como marcações de piso texturizadas levando às plataformas.
• Placas em Braille estão disponíveis em algumas estações principais.
• Cães-guia são permitidos sem custo adicional e não requerem bilhete.

Descontos de Bilhetes para Passageiros com Deficiência

• Portadores de um ID de deficiência alemã ("Schwerbehindertenausweis") com a marca “B” têm direito a viagem gratuita no transporte público regional, incluindo trens da NRW e da NordWestBahn.
• Uma pessoa acompanhante também pode viajar gratuitamente quando indicado no ID de deficiência.
• Descontos adicionais podem se aplicar a outros tipos de bilhetes.

Verifique as políticas de tarifas para deficiência da NRW

Como Solicitar Assistência?

Passageiros que precisam de assistência especial devem contatar a operadora do trem com pelo menos 24 horas de antecedência.

• Suporte por Telefone: Ligue para o Centro de Serviço de Mobilidade da Deutsche Bahn pelo número +49 30 65212888 para reservas de assistência.
• Reserva Online: A assistência também pode ser solicitada através do Portal de Serviço de Acessibilidade da DB.
• Na Estação: A equipe nas principais estações pode fornecer suporte, mas é recomendável notificação prévia.

Dicas do Busbuster para Viagens Acessíveis

• Reserve assistência com antecedência para garantir a disponibilidade da equipe.
• Chegue 30 minutos antes da partida para embarque prioritário e suporte.
• Verifique a acessibilidade da estação se estiver viajando através de paradas menores.
• Mantenha o ID de deficiência e documentação em mãos para verificação, se necessário.

Ao seguir essas diretrizes e aproveitar os serviços disponíveis, passageiros com deficiências e mobilidade reduzida podem viajar com segurança e conforto nos trens da NRW e da NordWestBahn.