Ecolines Europe Bus Cancelamento, Alterações e Reembolsos
Os passageiros podem cancelar sua viagem sob condições específicas:
- Prazo de cancelamento: Pelo menos 1,5 horas antes da partida.
- Métodos de cancelamento:
- Através do site da Ecolines (www.ecolines.net) na opção "Cancelar viagem".
- Por SMS (instruções disponíveis no bilhete).
- Usando o aplicativo móvel da Ecolines.
- No agência de bilhetes onde o bilhete foi comprado.
Política de Reembolso
Os reembolsos são baseados no tempo de cancelamento:
| Tempo Antes da Partida | Porcentagem do Reembolso |
|---|---|
| Mais de 24 horas | 70% de reembolso |
| 1,5 a 24 horas | 50% de reembolso |
| Menos de 1,5 horas | Sem reembolso |
- Se a partida do ônibus for atrasada pela Ecolines, os passageiros podem solicitar um reembolso total em um escritório da Ecolines.
- Se a Ecolines cancelar uma viagem, os passageiros recebem um reembolso de 100% e podem ser reembolsados pelas despesas de viagem diretas até o ponto de partida (com comprovação do custo).
Alterações de Bilhetes
Os passageiros podem modificar os detalhes do bilhete sob as seguintes condições:
- Alteração de Nome: Permitido por uma taxa de 10% (até 24 horas antes da partida).
- Alteração de Rota ou Data: Os passageiros devem cancelar o bilhete atual e comprar um novo.
- Dados do Passageiro Incorretos: Se os detalhes do bilhete do passageiro não corresponderem à sua identificação, eles não podem viajar e devem comprar um novo bilhete.