Burlington Trailways Acessibilidade

A Burlington Trailways está comprometida em garantir que todos os passageiros, incluindo aqueles com deficiência ou mobilidade reduzida, tenham uma experiência de viagem segura e confortável. A empresa cumpre a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA) e fornece assistência para passageiros que necessitam de suporte extra durante a sua viagem.

Assistência na Reserva e Notificação

Para garantir acomodações adequadas, a Burlington Trailways incentiva passageiros com deficiências a notificá-los com antecedência sobre qualquer assistência especial necessária.

• Reserva Antecipada: Passageiros que necessitam de assistência ou assentos acessíveis devem reservar seus bilhetes o mais cedo possível para garantir as acomodações necessárias.
• Notificação Antecipada: É recomendado que os passageiros liguem com pelo menos 48 horas de antecedência à partida se precisarem de uma plataforma para cadeiras de rodas ou apoio adicional.
• Hora de Chegada: Passageiros que precisam de assistência devem chegar pelo menos 30 minutos antes da partida no terminal.

Contato para Assistência de Acessibilidade

📞 Telefone: (319)-753-2864, Opção 2
📩 Email:info@burlingtontrailways.com
Christina Brooks
PO Box 531
West Burlington, IA 52655

Para consultas gerais de atendimento ao cliente, visite: Contato Burlington Trailways

Política de Cadeiras de Rodas e Dispositivos de Mobilidade

Todos os ônibus da Burlington Trailways são compatíveis com a ADA e equipados com plataformas para cadeiras de rodas.

Acesso e Assentos para Cadeiras de Rodas

• Ônibus Equipados com Plataformas: Todos os ônibus da Burlington Trailways possuem plataformas para cadeiras de rodas para ajudar os passageiros a embarcar e desembarcar.
• Assentos Seguros: Passageiros que viajam em cadeiras de rodas podem solicitar um espaço designado para cadeira de rodas no ônibus.
• Reserva Antecipada: É recomendado que os passageiros informem o atendimento ao cliente com antecedência se precisarem de uma plataforma para cadeira de rodas para garantir a disponibilidade de espaço.

Armazenamento de Dispositivos de Mobilidade e Restrições de Tamanho

Passageiros que viajam com dispositivos de mobilidade que precisam ser armazenados sob o ônibus devem observar as seguintes limitações:

• Tamanho máximo:33” x 33” x 48”
• Peso máximo:100 lbs

Se o dispositivo de mobilidade atender a essas restrições de tamanho, ele pode ser armazenado no compartimento de bagagem sem custo adicional.

Contato com o atendimento ao cliente para mais detalhes: (319)-753-2864, Opção 2

Assistência em Terminais e Paradas

A equipe da Burlington Trailways está disponível para ajudar passageiros a embarcar, desembarcar, manusear bagagens e dispositivos de mobilidade, mediante solicitação.

• Os motoristas podem ajudar a transferir e guardar bagagens.
• A equipe pode fornecer orientação nas paradas para garantir uma viagem tranquila.
• Se você precisar de assistência específica, notifique a Burlington Trailways ao reservar seu bilhete.

Viajando com um Animal de Serviço

Passageiros com deficiências podem trazer animais de serviço conforme definido pela Lei dos Americanos com Deficiências (ADA).

Requisitos para Animais de Serviço:

• O animal de serviço deve estar sob o controle do proprietário em todos os momentos.
• O animal deve estar na coleira, arnês ou em um transportador a menos que esses dispositivos interfiram no seu trabalho.
• O animal de serviço não deve bloquear o corredor ou ocupar um assento.
• Os passageiros são responsáveis pelo cuidado de seus animais de serviço durante a viagem.

Animais de apoio emocional (ESAs) NÃO são permitidos.

Para mais informações sobre a Política de Animais de Serviço da Burlington Trailways, visite:
Política de Animais de Estimação e Animais de Serviço da Burlington Trailways

Viajando com Oxigênio e Medicamentos

Passageiros que necessitam de cilindros de oxigênio ou equipamentos médicos devem estar cientes das seguintes políticas:

• Cilindros de oxigênio portáteis são permitidos a bordo. Os passageiros podem trazer dois (2) cilindros no ônibus e dois (2) cilindros adicionais no compartimento de bagagem.
• Limites de Tamanho: Cilindros de oxigênio não devem exceder 26 polegadas de altura ou 4,5 polegadas de diâmetro.
• Medicamentos:
  • Mantenha todos os medicamentos em bagagens de mão e nunca os armazene no compartimento de bagagens embaixo do ônibus.
  • A Burlington Trailways não é responsável por medicamentos perdidos ou danificados.

Para consultas médicas específicas sobre viagens, ligue: (319)-753-2864, Opção 2

Como Registrar uma Reclamação ADA?

Se você acredita que seus direitos sob a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA) foram violados ao viajar com a Burlington Trailways, você pode enviar uma reclamação formal.

Informações Necessárias para Registrar uma Reclamação:

• Uma descrição detalhada do incidente (data, hora, local).
• Nomes de quaisquer funcionários da Burlington Trailways envolvidos.
• Uma cópia do seu recibo de bilhete e itinerário.

Envie sua reclamação para:
📩 Email:customerconcerns@burlingtontrailways.com
Christina Brooks
PO Box 531
West Burlington, IA 52655

Para preocupações adicionais do cliente, visite: Atendimento ao Cliente Burlington Trailways

Para mais informações e assistência, visite o site oficial:
Site Oficial da Burlington Trailways