Italo Bilhetes e Horários de Comboio

• Cancelamento de Tarifas Padrão - Italo Treno permite cancelamentos para tarifas padrão até 3 minutos antes da partida do trem. O cliente recebe um voucher válido por um ano no valor integral da passagem, menos uma taxa de cancelamento de 20%.
• Cancelamento de Tarifas Econômicas - Os bilhetes de tarifa econômica podem ser cancelados até 3 dias antes da partida e também fornecem um voucher no valor do bilhete após a subtração de uma taxa de cancelamento de 40%. Cancelamentos feitos com menos de 3 dias de antecedência não serão reembolsados.
• Cancelamento de Tarifas de Baixo Custo - A tarifa de baixo custo não permite cancelamentos e reembolsos a qualquer momento.
• Circunstâncias Excepcionais - Em caso de circunstâncias extremas, como desastres naturais, greves ou situações fora do controle dos passageiros, cancelamentos podem ser processados sem taxa caso a caso. No entanto, não há política pública da Italo Treno garantindo isso.
• Cancelamentos por Não Comparecimento - Os bilhetes de trem com Italo Treno não são reembolsáveis em caso de ausência do passageiro (não comparecimento) nas condições de tarifa padrão. No entanto, os clientes com bilhetes Flex podem solicitar um voucher até 2 horas antes da partida.
• Cancelamentos devido a Mudanças nos Planos de Viagem - Italo Treno não reembolsa nem oferece qualquer compensação por mudanças nos planos de viagem em nenhuma opção de tarifa.
• Atrasos ou Cancelamentos de Trem - Os passageiros da Italo Treno podem ter direito a reembolso ou compensação no caso de cancelamento ou atraso de um trem. O nível de compensação depende da extensão do atraso e varia de 25% do preço da passagem (atraso de uma a duas horas) a 50% do preço da passagem (atraso de duas horas ou mais). As reclamações devem ser feitas no prazo de 12 meses a partir da data da viagem.

Italo Treno Política de Animais de Estimação

O Italo Treno não possui uma política de animais de estimação específica listada em seu site oficial ou em sua documentação disponível publicamente. No entanto, a política geral para trens na Itália é fornecida abaixo.

Política geral de animais de estimação em trens italianos

• Pequenos animais de estimação, incluindo cães, gatos, coelhos e pássaros, podem viajar com seus donos em transportadoras que não excedam as dimensões de 70x30x50 cm.
• Cada passageiro tem permissão para trazer apenas uma transportadora.
• Os animais de estimação devem ser colocados aos pés do passageiro e não devem obstruir corredores ou outros passageiros. As transportadoras grandes não podem ser armazenadas no assento ou na área de bagagem.
• Os animais devem permanecer dentro de suas transportadoras durante toda a duração da viagem.
• Os passageiros são totalmente responsáveis por seus animais de estimação e por quaisquer danos ou inconvenientes causados por seus animais de estimação.
• Cães-guia que acompanham passageiros com deficiência visual ou auditiva são permitidos em todos os trens sem restrições.
• Passageiros viajando com animais de estimação podem precisar de um bilhete especial para o seu animal de estimação, dependendo das regras da companhia de trem.

Tipos de animais de estimação permitidos/não permitidos

• Permitidos: Pequenos animais de estimação como cães, gatos, pássaros e coelhos em transportadoras apropriadas.
• Não permitidos: Animais de grande porte que não podem caber nas transportadoras especificadas, animais selvagens ou espécies animais perigosas.

Entre em contato diretamente com o Italo Treno para obter informações mais precisas.