Transdev UK Acessibilidade

A Transdev está comprometida em fornecer transporte acessível e inclusivo para passageiros com deficiência e mobilidade reduzida. Abaixo está uma descrição dos serviços, políticas e assistência disponíveis para garantir uma viagem confortável.

Como solicitar assistência?

Visite os terminais de ônibus ou bilheteiras locais para assistência pessoal.

Para solicitações de acessibilidade, a Transdev oferece várias opções de contato:

• Verifique a Página de Acessibilidade da Transdev
• Acesse Serviço de Atendimento ao Cliente da Transdev
• ✉️ customer.services@transdevbus.co.uk
• 📞 014 22 553 576
  

Acessibilidade para cadeirantes e auxiliadores de mobilidade

• A maioria dos ônibus da Transdev são sem degraus, acessíveis para cadeirantes.
• Espaços dedicados para cadeirantes estão disponíveis na maioria das rotas.
• Rampas de embarque/elevadores: Disponíveis em muitos serviços para fácil acesso.
• Limites de Peso e Tamanho:
  • Cadeiras de rodas e auxiliadores de mobilidade padrão são permitidos.
  • Passageiros que utilizam cadeiras de rodas elétricas grandes ou scooters devem verificar com a Transdev com antecedência para garantir compatibilidade.
• Requisitos de segurança: Cadeiras de rodas devem ser seguras nas áreas designadas.

Assistance para reservas e notificação prévia

• Reserva Antecipada: Embora não seja obrigatória, passageiros com necessidades de mobilidade são incentivados a informar à Transdev pelo menos 36 horas antes da partida para garantir acomodações.
• Usuários de cadeiras de rodas: Recomenda-se notificar a empresa 7 dias antes se um espaço para cadeira de rodas for necessário na área de passageiros.
• Suporte de Contato: Para assistência, visite a Página de Acessibilidade da Transdev.

Assentos prioritários para passageiros com deficiência

• Assentos prioritários estão disponíveis na frente do ônibus para passageiros com deficiência, mobilidade reduzida ou outras condições médicas.
• Esses assentos são claramente sinalizados e devem ser oferecidos aos passageiros que precisem.
• Passageiros com deficiências ocultas podem usar Cartões de Assistência para Viagem para informar discretamente o motorista.

Cartões de assistência por rota de serviço

Como usar os Cartões de Assistência?

Adequado para passageiros com deficiências ocultas, dificuldades auditivas, problemas de mobilidade ou transtornos de ansiedade.

Imprima o cartão de assistência e mostre-o ao motorista ao embarcar.

O cartão permite que os passageiros solicitem assistência discretamente.

Cães de assistência e animais de serviço

• Cães-guia e cães de assistência são bem-vindos a bordo de todos os ônibus da Transdev.
• Sem custo adicional para animais de serviço.
• Os passageiros podem ser solicitados a mostrar certificação para seu cão de assistência.

❌ Animais de apoio emocional não são permitidos.

Acessibilidade de pontos de ônibus e terminais

• Muitos pontos de ônibus e terminais são acessíveis para cadeirantes, mas algumas locais podem ter acessibilidade limitada devido à infraestrutura local.
• Passageiros que necessitam de assistência no ponto de ônibus devem informar a equipe da Transdev com antecedência.

Viagem com acompanhante para assistência

• Passageiros com deficiência que necessitam de um acompanhante de viagem podem ser elegíveis para viagem gratuita do acompanhante.
• Comprovação de necessidade (como um documento oficial de deficiência) pode ser exigida.

Rotas e serviços acessíveis

FLYER (Aeroporto de Leeds Bradford - Bradford - Harrogate - Leeds)

• Totalmente acessível para cadeirantes.
• Espaço extra para bagagem para auxiliadores de mobilidade.
• Reserva antecipada recomendada para usuários de cadeiras de rodas.

O 36 (Ripon - Harrogate - Leeds)

• Ônibus de luxo de dois andares com espaços designados para cadeirantes.
• Acesso sem degraus e assentos prioritários disponíveis.

Coastliner (Leeds - York - Scarborough / Whitby / Filey)

• Serviço de longa distância com acesso para cadeirantes na maioria dos ônibus.
• Pontos de ônibus acessíveis limitados em áreas rurais; verifique a disponibilidade com antecedência.

Cityzap (Leeds - York)

• Acesso sem degraus e assentos prioritários.
• Rastreamento em tempo real para planejamento de viagens acessíveis.

Serviços Locais (Team Pennine, Burnley, Blackburn e outros)

• Ônibus de baixo andar disponíveis, mas a acessibilidade pode variar por rota.
• Verifique os serviços individuais para disponibilidade de espaço para cadeiras de rodas.