Ourbus Cancelamento e Reembolso

Cancelamento Geral / Rotas Intermunicipais: Cancele até 30 minutos antes da partida para receber crédito na sua Wallet do OurBus.

• Reembolsos disponíveis para passagens canceladas mais de 24 horas antes da partida (taxas de reserva e de instalação não reembolsáveis).

Rotas de Comutação: Passagens canceladas até 30 minutos antes da partida são creditadas na sua Wallet do OurBus.

• Reembolsos apenas se o serviço for severamente interrompido (60 minutos de atraso ou mais).

Serviço "De Porta a Porta": Cancele até 2 horas antes da partida para um crédito na wallet.

• Não há reembolsos disponíveis para cancelamentos de De Porta a Porta.

Para mais informações: central de ajuda & suporte ao vivo

Mudanças de Bilhetes de Ônibus

Reagendamento: Suportado se a partida programada estiver a mais de 30 minutos de distância.

• Use o site ou aplicativo para reagendar.
• Se a nova tarifa for mais alta, pague a diferença; se for mais baixa, o saldo é creditado na sua wallet.

Ônibus Perdidos: Se você perder seu ônibus, seu bilhete não é reembolsável ou transferível.

• Compre um novo bilhete para o próximo ônibus disponível.

Para mais informações: central de ajuda & suporte ao vivo