Flixbus Cancelamentos e Reembolsos
Cancelamentos Involuntários (por Flixbus)
- Opção de reagendar sem custo ou solicitar reembolso.
- Reembolsos emitidos como um vale ou reembolso monetário, dependendo do método de pagamento.
- Reembolsos cobrem o valor total da passagem e quaisquer taxas pagas.
Cancelamentos Voluntários (pelo Passageiro)
- Devem ser feitos pelo menos 15 minutos antes da partida.
- Cancelamentos só podem ser feitos online ou em locais físicos de venda de bilhetes (ex.: terminais de ônibus ou bilheteiras).
- Reembolsos na forma de um vale, o valor varia conforme o tempo. Válido por 12 meses a partir da data de emissão.
IMPORTANTE: Se uma viagem for atrasada pormais de 120 minutos ou reeprogramadapormais de 120 minutos, um reembolso total na forma de um Vale de Cancelamento será emitido.
Sem Reembolsos (todas as tarifas e taxas)
- Se não cancelar ou reagendar 15 minutos antes da partida.
- Se o passageiro for removido do ônibus por violar os termos.
Para mais informações sobre Políticas de Cancelamento.
Mudanças de Bilhetes de Ônibus
Reagendamento
- Permitido até 15 minutos antes da partida.
- Online ou em pontos de venda físicos de bilhetes (ex.: terminais de ônibus, bilheteiras). Motoristas de ônibus e representantes de Atendimento ao Cliente não podem modificar reservas de bilhetes.
- Bilhete original cancelado e um novo emitido (o valor é parcialmente ou totalmente reembolsado, dependendo do reagendamento).
- Qualquer diferença tarifária deve ser paga pelo passageiro (se for mais barata, o saldo restante é emitido como um vale).
Bilhetes Não Utilizados
Sem reembolsos ou créditos se não forem reagendados ou cancelados 15 minutos antes da partida.
Taxas de Serviço para Mudanças de Bilhetes
- Não reembolsáveis em casos de cancelamentos ou reagendamentos voluntários.
- Taxas adicionais podem ser aplicadas para reagendamentos em bilheteiras físicas.
