Ecolines Europe Bus Cancelamento, Alterações e Reembolsos
Os passageiros podem cancelar sua viagem sob condições específicas:
- Prazo de Cancelamento: Pelo menos 1,5 horas antes da partida.
- Métodos de Cancelamento:
- Através do site da Ecolines (www.ecolines.net) na seção "Cancelar viagem".
- Por SMS (instruções disponíveis no bilhete).
- Usando o aplicativo móvel Ecolines.
- No agente de bilhetes onde o bilhete foi comprado.
Política de Reembolso
Os reembolsos são baseados no momento do cancelamento:
| Tempo Antes da Partida | Percentual de Reembolso |
|---|---|
| Mais de 24 horas | 70% de reembolso |
| 1,5 a 24 horas | 50% de reembolso |
| Menos de 1,5 horas | Sem reembolso |
- Se a partida do ônibus for atrasada pela Ecolines, os passageiros podem solicitar um reembolso total em um escritório da Ecolines.
- Se a Ecolines cancelar uma viagem, os passageiros receberão um reembolso de 100% e podem ser reembolsados por despesas de viagem diretamente ao ponto de partida (com comprovante de custo).
Alterações no Bilhete
Os passageiros podem modificar os detalhes de seu bilhete sob as seguintes condições:
- Alteração de Nome: Permitida por uma taxa de 10% (até 24 horas antes da partida).
- Alteração de Rota ou Data: Os passageiros devem cancelar o bilhete atual e comprar um novo.
- Dados do Passageiro Incorretos: Se os dados do bilhete do passageiro não corresponderem à sua identificação, eles não podem viajar e devem comprar um novo bilhete.