Peter Pan Bus Anulowanie biletów i zwroty

Anulowania niezamierzone (przez Peter Pan)

Przełożenie: Pasażerowie mogą przełożyć swoją podróż bez dodatkowych kosztów.
Zwrot: Pełny zwrot ceny biletu oraz wszelkich związanych opłat, wydany jako kupon lub zwrot pieniędzy (w zależności od pierwotnej metody płatności).

Kupony: Jeśli wydany jako kupon, kwota jest zazwyczaj ważna przez 12 miesięcy od daty wydania i może być użyta na przyszłe podróże.
Zwroty pieniężne: Jeśli zwrot jest realizowany w pierwotnej metodzie płatności, będzie przetwarzany w ciągu 5-7 dni roboczych.

Pasażerowie mogą dobrowolnie anulować swoje bilety, ale warunki i opcje zwrotu zależą od czasu anulowania.

Warunki: Anulacje muszą być dokonane co najmniej 15 minut przed odjazdem, aby kwalifikować się do jakiegokolwiek zwrotu lub kuponu.

Wczesne anulacje: Jeśli anulowane z dużym wyprzedzeniem, kupon pokrywa pełną wartość biletu.
Bliżej odjazdu: Jeśli anulowane bliżej czasu odjazdu, kupon może odzwierciedlać mniejszy procent wartości biletu.
Ważność kuponu: Kupony są ważne przez 12 miesięcy od daty wydania i mogą być stosowane na przyszłe podróże.

Jeśli pasażer nie anuluje ani nie przełoży podróży przynajmniej 15 minut przed planowanym odjazdem, nie zostanie udzielony zwrot ani kupon.

Pasażerowie mogą zakupić zwrotny taryf za dodatkową opłatą, co pozwala na większą elastyczność w przypadku anulowania i zmian.

Umożliwia zwrot pieniędzy (na pierwotną metodę płatności) zamiast kuponu.
Zwroty są dostępne tylko dla niewykorzystanych biletów.
Zwrot musi być wymagany co najmniej 24 godziny przed odjazdem.
Tylko bazowa opłata będzie zwrócona; wszelkie dodatkowe opłaty (np. opłata za zwrotną taryfę) są bezzwrotne.
Jeśli część biletu (np. jedna część podróży w obie strony) została wykorzystana, tylko niewykorzystana część taryfy zostanie zwrócona.
Żądania zwrotu muszą być składane na piśmie przez zespół Peter Pan Customer Care co najmniej 24 godziny przed odjazdem.
Czas przetwarzania: Zwroty są przetwarzane w ciągu 5-7 dni roboczych.

Opłaty bezzwrotne: Opłaty serwisowe są bezzwrotne w przypadku dobrowolnych anulacji lub zmian.
Zmiany biletów fizycznych: Dodatkowe opłaty mogą być stosowane za przełożenie w fizycznych biurach biletowych lub terminalach.

Jeśli nie możesz zrealizować zaplanowanej podróży, masz możliwość przełożenia swojego biletu na inny dzień lub godzinę.

Zmiany muszą być dokonane co najmniej 15 minut przed odjazdem.
Przełożenie można wykonać online lub w fizycznych punktach sprzedaży biletów (np. terminalach autobusowych).
Kierowcy autobusów i przedstawiciele obsługi klienta na pokładzie nie mogą modyfikować rezerwacji biletów.

Pierwotny bilet jest anulowany, a nowy bilet jest wystawiany.
Każda różnica w opłacie musi być pokryta, jeśli nowa podróż jest droższa.
Jeśli nowa taryfa jest tańsza, pozostała kwota zostaje wydana jako kupon.
Niewykorzystane bilety: Brak zwrotów lub kredytów, jeśli bilety nie są przełożone ani anulowane 15 minut przed odjazdem.

Podróże opóźnione o więcej niż 120 minut:
- Jeśli podróż jest opóźniona lub przełożona o więcej niż 120 minut, pasażerowie mogą wystąpić o pełny zwrot w formie kuponu anulacyjnego.
Jeśli usunięty z autobusu:
- Brak zwrotów, jeśli pasażer zostanie usunięty z autobusu za naruszenie zasad firmy (np. nieodpowiednie zachowanie, odmowa przestrzegania protokołów bezpieczeństwa).

---