GO Transit Anulowanie i zwroty
Anulowania przymusowe
Jeśli Twoja usługa pociągu lub autobusu zostanie odwołana przez GO Transit:
- Pasażerowie mogą przesunąć podróż bez dodatkowych kosztów lub poprosić o zwrot.
- Zwroty mogą być przyznawane na oryginalną metodę płatności lub jako voucher kredytowy na przyszłe podróże.
Anulowania dobrowolne
Bilety papierowe:
- Zwroty za niewykorzystane bilety są dostępne w kasach biletowych w określonych ramach czasowych.
- Zasady zwrotu mogą się różnić w zależności od rodzaju taryfy.
E-Bilety:
- E-bilety są niewłaściwe do zwrotu i nie mają wartości gotówkowej.
- Po aktywacji są ważne na podróże w określonym czasie, ale nie można ich zwrócić.
Specjalne promocje lub karty:
- Bilety zakupione w ramach promocji, takich jak Weekend Pass lub Group Pass, są niewłaściwe do zwrotu.
- Kredyty gwarancji usług nie mają zastosowania do biletów promocyjnych.
Gwarancja usługi pociągu GO
Kwalifikowalność:
- Pasażerowie są uprawnieni do zwrotów, jeśli ich pociąg jest opóźniony o 15 minut lub więcej.
- Gwarancja usługi dotyczy regularnych zaplanowanych podróży, z wyjątkiem opóźnień spowodowanych przez:
- Ekstremalne warunki pogodowe.
- Inne niekontrolowane okoliczności (np. sytuacje awaryjne).
Proces zwrotu:
- Odwiedź Stronę Gwarancji Usługi, aby złożyć wniosek o zwrot.
- Zwroty są przyznawane jako kredyty lub na oryginalną metodę płatności.
Ramowy czas zwrotu
- Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w 7-10 dni roboczych.
- W przypadku zwrotów związanych z PRESTO sprawdź swoje konto PRESTO lub skontaktuj się z działem obsługi klienta PRESTO.
Jak złożyć wniosek o zwrot GO Transit?
Dla E-Biletów:
- Złóż wniosek za pośrednictwem Formularza obsługi klienta GO Transit.
- Podaj szczegóły biletu oraz powody żądania zwrotu.
Dla Biletów Papierowych:
- Odwiedź dowolną kasę biletową GO Transit z oryginalnym biletem.
- Zwroty mogą nie być dostępne, jeśli podróż już się rozpoczęła.
Kluczowe punkty do zapamiętania
- Anulowania muszą być dokonywane co najmniej 15 minut przed odjazdem, aby kwalifikować się do dobrowolnego zwrotu.
- Zwroty są przetwarzane zgodnie z warunkami zakupionego rodzaju taryfy (np. dorosły, senior, promocyjny).
- Zasady zwrotu dla e-biletów są surowsze niż dla biletów papierowych.
Informacje kontaktowe w sprawie zwrotów
- Centrum kontaktowe dla klientów:
- Toronto Lokalnie: 416-869-3200
- Bez opłat: 1-888-438-6646
- Zapytania PRESTO:
- Telefon: 1-877-378-6123
- Chat internetowy: Wsparcie PRESTO
Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji, odwiedź Stronę Polityki Zwrotów GO Transit.
Zmiany biletów
Bilety można modyfikować online lub w kasach biletowych do 15 minut przed odjazdem. Mogą obowiązywać różnice taryfowe.
E-Bilety i karty:
- Zmiany nie mogą być dokonywane po zakupie e-biletu.
- Upewnij się, że szczegóły Twojej podróży są dokładne przed potwierdzeniem zakupu.
Bilety papierowe:
- Modifikacje mogą być dokonywane w kasach biletowych przed czasem odjazdu.
- Różnice taryfowe mogą obowiązywać w zależności od zmiany.