Ecolines Europe Bus Anulowanie, Zmiany i Zwroty
Pasażerowie mogą anulować swoją podróż w określonych warunkach:
- Termin anulowania: Najmniej 1,5 godziny przed odjazdem.
- Metody anulowania:
- Przez stronę internetową Ecolines (www.ecolines.net) w sekcji "Anuluj podróż".
- Przez SMS (instrukcje dostępne na bilecie).
- Korzystając z aplikacji mobilnej Ecolines.
- W agencji biletowej, w której zakupiono bilet.
Polityka zwrotów
Zwroty są uzależnione od czasu anulowania:
| Czas przed odjazdem | Procent zwrotu |
|---|---|
| Ponad 24 godziny | 70% zwrotu |
| 1,5 do 24 godzin | 50% zwrotu |
| Mniej niż 1,5 godziny | Brak zwrotu |
- Jeśli odjazd autobusu jest opóźniony przez Ecolines, pasażerowie mogą zażądać pełnego zwrotu w biurze Ecolines.
- Jeśli Ecolines anuluje podróż, pasażerowie otrzymują 100% zwrotu i mogą być zwrócone bezpośrednie koszty dojazdu do punktu wyjazdu (przy dowodzie kosztów).
Zmiany biletów
Pasażerowie mogą zmienić szczegóły swojego biletu w następujących warunkach:
- Zmiana imienia: Dozwolone za opłatą w wysokości 10% (do 24 godzin przed odjazdem).
- Zmiana trasy lub daty: Pasażerowie muszą anulować aktualny bilet i zakupić nowy.
- Nieprawidłowe dane pasażera: Jeśli szczegóły biletu pasażera nie zgadzają się z jego identyfikacją, nie mogą podróżować i muszą zakupić nowy bilet.