NordWestBahn Accessibilità

I treni NRW e NordWestBahn sono progettati per ospitare passeggeri con disabilità e mobilità ridotta, garantendo un viaggio sicuro e confortevole. Le seguenti politiche coprono l'accessibilità in sedia a rotelle, i posti riservati, i servizi di assistenza e il supporto aggiuntivo per i viaggiatori che ne hanno bisogno.

Accessibilità in Sedia a Rotelle

Accesso ai Treni e alle Stazioni

• La maggior parte dei treni regionali e a lunga distanza offre imbarco senza scale, facilitando l'ingresso e l'uscita per i passeggeri con ausili alla mobilità.
• Molte stazioni sono dotate di ascensori, rampe e percorsi accessibili per una navigazione più fluida.
• Alcune stazioni più vecchie potrebbero avere ancora barriere, ma spesso possono essere organizzati viaggi alternativi.

Spazi per Sedie a Rotelle a Bordo

• Aree dedicate per sedie a rotelle sono disponibili su molti treni NRW e NordWestBahn.
• Questi spazi si trovano vicino alle porte del treno per un facile accesso.
• Limite di Dimensioni: Le sedie a rotelle e gli ausili per la mobilità devono rientrare nei limiti standard dello spazio del treno (tipicamente max. 30 x 48 pollici).
• Limite di Peso: Il peso combinato del passeggero e della sedia a rotelle non deve superare 600 lb dove è necessario l'equipaggiamento di sollevamento.

Posti Riservati & Assistenza

Posti Riservati per Passeggeri con Mobilità Ridotta

• I posti riservati sono disponibili vicino alle porte del treno per passeggeri con mobilità ridotta, anziani e viaggiatori in gravidanza.
• Altri passeggeri sono tenuti a cedere questi posti quando necessario.

Servizi di Assistenza alle Stazioni

• Assistenza all'imbarco e allo sbarco è disponibile presso le principali stazioni, ma deve essere richiesta in anticipo.
• Il personale di servizio può assistere con rampe, cambi di piattaforma e trasferimenti tra treni.
• Le richieste devono essere effettuate almeno 24 ore prima del viaggio per garantire la disponibilità.

Servizi Igienici Accessibili

• La maggior parte dei moderni treni NRW e NordWestBahn include servizi igienici accessibili in sedia a rotelle con porte più larghe, barre di supporto e pulsanti di emergenza.
• Alcuni treni regionali più vecchi potrebbero non avere toilette completamente accessibili, quindi i passeggeri dovrebbero controllare in anticipo.

Assistenza per Audiolesi e Ipovedenti

Per Passeggeri Audiolesi

• Schermi informativi digitali alle stazioni e all'interno dei treni mostrano aggiornamenti in tempo reale.
• Annunci visivi per fermi e ritardi sono disponibili.
• I membri del personale sono addestrati in assistenza alla comunicazione di base per passeggeri con disabilità uditive.

Per Passeggeri Ipovedenti

• Molte stazioni forniscono sistemi di guida tattile come segnaletica sul pavimento testurizzata che conduce alle piattaforme.
• La segnaletica in Braille è disponibile in alcune stazioni principali.
• I cani guida sono ammessi senza costi aggiuntivi e non richiedono un biglietto.

Sconti sui Biglietti per Passeggeri con Disabilità

• I possessori di un documento di disabilità tedesco ("Schwerbehindertenausweis") con il segno “B” hanno diritto a viaggiare gratuitamente sui mezzi pubblici regionali, compresi i treni NRW e NordWestBahn.
• Un accompagnatore può anche viaggiare gratuitamente quando indicato sul documento di disabilità.
• Ulteriori sconti possono essere applicati ad altri tipi di biglietti.

Controlla le politiche tariffarie per disabilità NRW

Come Richiedere Assistenza?

I passeggeri che necessitano di assistenza speciale devono contattare l'operatore del treno almeno 24 ore prima della partenza.

• Assistenza Telefonica: Chiama il Centro Servizi Mobilità della Deutsche Bahn al +49 30 65212888 per prenotare assistenza.
• Prenotazione Online: L'assistenza può anche essere richiesta tramite il Portale di Servizio di Accessibilità DB.
• Alla Stazione: Il personale presso le principali stazioni può fornire supporto, ma si raccomanda di dare un preavviso.

Consigli per Viaggi Accessibili con Busbuster

• Prenota assistenza in anticipo per garantire la disponibilità del personale.
• Arriva 30 minuti prima della partenza per l'imbarco prioritario e il supporto.
• Controlla l'accessibilità della stazione se viaggi attraverso fermate più piccole.
• Tieni a portata di mano il documento di disabilità e la documentazione per la verifica, se necessario.

Seguendo queste linee guida e utilizzando i servizi disponibili, i passeggeri con disabilità e mobilità ridotta possono viaggiare in sicurezza e comodità sui treni NRW e NordWestBahn.