GO Transit Cancellazioni e Rimborsi

Cancellazioni Involontarie

Se il servizio del tuo treno o autobus viene cancellato da GO Transit:

• I passeggeri possono riprogrammare il viaggio senza costi aggiuntivi o richiedere un rimborso.
• I rimborsi possono essere emessi sul metodo di pagamento originale o come voucher di credito per viaggi futuri.

Cancellazioni Volontarie

Biglietti Cartacei:

• I rimborsi per biglietti non utilizzati sono disponibili presso i punti vendita dei biglietti entro specifici intervalli di tempo.
• Le politiche di rimborso possono variare in base al tipo di tariffa.

E-Biglietti:

• Gli e-biglietti sono non rimborsabili e non hanno valore monetario riscattabile.
• Una volta attivati, sono validi per viaggiare entro l'intervallo di tempo specificato, ma non possono essere rimborsati.

Promozioni o Pass Speciali:

• I biglietti acquistati nell'ambito di promozioni come il Pass per il Fine Settimana o il Pass di Gruppo sono non rimborsabili.
• I crediti di garanzia del servizio non si applicano ai biglietti promozionali.

Garanzia del Servizio di GO Train

Idoneità:

• I passeggeri sono idonei ai rimborsi se il loro treno ha un ritardo di 15 minuti o più.
• La Garanzia di Servizio si applica ai viaggi programmati regolari, escludendo i ritardi causati da:
  • Condizioni meteorologiche estreme.
  • Altre circostanze incontrollabili (ad es. emergenze).

Processo di Rimborso:

• Visita la Pagina della Garanzia di Servizio per inviare una richiesta di rimborso.
• I rimborsi vengono emessi come crediti o sul metodo di pagamento originale.

Tempi di Rimborso

• Di solito, i rimborsi vengono elaborati entro 7-10 giorni lavorativi.
• Per rimborsi relativi a PRESTO, controlla il tuo account PRESTO o contatta il Servizio Clienti PRESTO.

Come Richiedere Rimborsi Go Transit?

Per E-Biglietti:

• Invia la tua richiesta tramite il Modulo di Servizio Clienti GO Transit.
• Includi i dettagli del biglietto e le ragioni per la richiesta di rimborso.

Per Biglietti Cartacei:

• Visita qualsiasi punto vendita di biglietti GO Transit con il biglietto originale.
• I rimborsi potrebbero non essere disponibili se il viaggio è già iniziato.

Punti Chiave da Ricordare

• Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 15 minuti prima della partenza per l'idoneità al rimborso volontario.
• I rimborsi vengono elaborati secondo i termini del tipo di tariffa acquistata (ad es., adulto, anziano, promozionale).
• Le politiche di rimborso per gli e-biglietti sono più severe rispetto ai biglietti cartacei.

Informazioni di Contatto per Rimborsi

• Centro Contatti Clienti:
  • Locale di Toronto: 416-869-3200
  • Numero Verde: 1-888-438-6646
• Richieste PRESTO:
  • Telefono: 1-877-378-6123
  • Webchat: Supporto PRESTO

Per ulteriori informazioni dettagliate, visita la Pagina della Politica di Rimborso di GO Transit.

Modifiche ai Biglietti

I biglietti possono essere modificati online o presso i punti vendita dei biglietti fino a 15 minuti prima della partenza. Possono essere applicate differenze tariffarie.

E-Biglietti e Pass:

• Le modifiche non possono essere effettuate una volta acquistato l'e-biglietto.
• Assicurati che i dettagli del tuo viaggio siano accurati prima di confermare l'acquisto.

Biglietti Cartacei:

• Le modifiche possono essere effettuate presso i punti vendita dei biglietti prima dell'orario di partenza.
• Possono essere applicate differenze tariffarie a seconda della modifica.