Ecolines Europe Bus Cancellazioni, Modifiche e Rimborsi
I passeggeri possono annullare il loro viaggio in specifiche condizioni:
- Scadenza per l'annullamento: Almeno 1,5 ore prima della partenza.
- Metodi di cancellazione:
- Tramite il sito web di Ecolines (www.ecolines.net) sotto "Annulla viaggio".
- Via SMS (istruzioni disponibili sul biglietto).
- Utilizzando l'app mobile di Ecolines.
- Presso l'agenzia di biglietteria dove è stato acquistato il biglietto.
Politica di Rimborso
I rimborsi sono basati sul momento della cancellazione:
| Tempo Prima della Partenza | Percentuale di Rimborso |
|---|---|
| Più di 24 ore | 70% di rimborso |
| 1,5 a 24 ore | 50% di rimborso |
| Meno di 1,5 ore | Nessun rimborso |
- Se la partenza dell'autobus è ritardata da Ecolines, i passeggeri possono richiedere un rimborso completo presso un ufficio Ecolines.
- Se Ecolines cancella un viaggio, i passeggeri ricevono un rimborso del 100% e possono essere rimborsati per le spese di viaggio dirette verso il punto di partenza (con prova di costo).
Modifiche al Biglietto
I passeggeri possono modificare i dettagli del loro biglietto secondo le seguenti condizioni:
- Cambio Nome: Consentito con una commissione del 10% (fino a 24 ore prima della partenza).
- Cambio Percorso o Data: I passeggeri devono annullare il biglietto attuale e acquistarne uno nuovo.
- Dati del Passeggero Errati: Se i dettagli del biglietto del passeggero non corrispondono alla loro identificazione, non possono viaggiare e devono acquistare un nuovo biglietto.