Ourbus Annulation et Remboursement

Annulation Générale / Itinéraires Interurbains : Annulez jusqu'à 30 minutes avant le départ pour recevoir un crédit dans votre portefeuille OurBus.

• Remboursements disponibles pour les billets annulés plus de 24 heures avant le départ (frais de réservation et d'installation non remboursables).

Itinéraires de Navette : Les billets annulés jusqu'à 30 minutes avant le départ sont crédités sur votre portefeuille OurBus.

• Remboursements uniquement si le service est gravement perturbé (retard de 60 minutes ou plus).

Service "Porte à Porte" : Annulez jusqu'à 2 heures avant le départ pour un crédit dans le portefeuille.

• Aucun remboursement disponible pour les annulations Porte à Porte.

Pour plus d'informations : centre d'aide & support en direct

Changements de Billets de Bus

Replanification : Soutenue si le départ prévu est à plus de 30 minutes.

• Utilisez le site Web ou l'application pour replanifier.
• Si le nouveau tarif est plus élevé, payez la différence ; s'il est plus bas, le solde est crédité sur votre portefeuille.

Bus Manqués : Si vous manquez votre bus, votre billet n'est pas remboursable ou transférable.

• Achetez un nouveau billet pour le prochain bus disponible.

Pour plus d'informations : centre d'aide & support en direct