Billets de Bus et Horaires Transport NSW

Politique d'annulation de Transport NSW :

• Annulation par le passager :
• Les annulations faites au moins 24 heures avant l'heure de départ sont éligibles pour un remboursement complet.
• Si une annulation est faite moins de 24 heures avant l'heure de départ, aucun remboursement ne sera fourni.
• Annulation par Transport NSW :
• En cas d'annulation ou de reprogrammation d'un service par Transport NSW, les passagers seront informés dès que possible.
• Les passagers auront droit à un remboursement complet si l'annulation est initiée par Transport NSW.
• Départ manqué :
• Si un passager manque son départ du fait de sa propre faute ou de son retard, aucun remboursement ne sera fourni.
• Remboursements :
• Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'annulation.
• Le montant du remboursement sera crédité sur le mode de paiement original.
• Changement de date/heure de voyage :
• Les passagers peuvent demander un changement de date/heure de voyage en fonction des disponibilités.
• Si le changement demandé est possible, des frais administratifs peuvent s'appliquer.
• Absence :
• Si un passager ne se présente pas pour son départ prévu, aucune option de remboursement ou de reprogrammation ne sera fournie.

• Politique de bagages sur Transport NSW :
• Les passagers sont autorisés à apporter des bagages à bord tant qu'ils respectent les conditions suivantes :
• Les bagages ne doivent pas dépasser les dimensions maximales de 180cm (longueur + largeur + hauteur).
• Le poids maximum de chaque bagage ne doit pas dépasser 20kg.
• Les passagers sont responsables de leurs propres bagages à tout moment pendant le voyage.
• Les grands objets tels que les vélos, les planches de surf et les grands instruments de musique ne sont pas autorisés sur Transport NSW.
• Taxes supplémentaires sur les bagages :
• Transport NSW ne facture aucune taxe supplémentaire sur les bagages.
• Objets autorisés :
• Vêtements et effets personnels.
• Sacs, valises et sacs à dos qui respectent les dimensions et les limites de poids spécifiées.
• Dispositifs d'assistance pour les passagers handicapés.
• Poussettes et landaus pliables.
• Objets interdits :
• Explosifs, matières inflammables et substances dangereuses.
• Armes, y compris les armes à feu et les objets tranchants.
• Drogues ou substances illégales.
• Animaux vivants (à l'exception des animaux de service).
• Objets qui peuvent causer des dommages ou des perturbations à d'autres passagers.

• Les animaux de compagnie sont autorisés à voyager sur les services de Transport NSW, sous certaines conditions.
• Les animaux de compagnie doivent être retenus dans un transporteur sûr et approprié, conçu pour le type spécifique d'animal de compagnie transporté.
• Les animaux de compagnie acceptés comprennent:
  • Chiens
  • Chats
  • Petits animaux en cage (par exemple, lapins, cochons d'Inde, hamsters)
  • Oiseaux (dans une cage ou un transporteur sécurisé)
  • Animaux d'assistance (par exemple, chiens guides)
• Les animaux de compagnie qui ne sont pas autorisés sur les services de Transport NSW comprennent:
  • Grands chiens ou chiens agressifs qui peuvent poser un risque pour la sécurité
  • Reptiles ou amphibiens
  • Animaux de ferme
  • Animaux de compagnie exotiques