SNCF NOMAD
Billets de Train et Horaires SNCF NOMAD
Achetez des billets de train SNCF NOMAD en ligne et économisez de l'argent sur votre prochain voyage
FAQ
Questions des passagers les plus courantes
Basé sur les principaux doutes et questions fréquemment posées par les passagers de SNCF NOMAD, nous avons compilé une liste complète de réponses pour vous aider lors de votre prochain voyage. Si vous avez encore des questions, veuillez contacter notre équipe de support.
Récompenses, Affiliations, et Programmes Spéciaux
Expérience à bord et commodités
Voyage international
Politique des animaux de compagnie
Accessibilité et besoins spéciaux
Support client et commentaires
Transport de bagages et d'articles spéciaux
Perturbations et Annulations de Voyage
Options de voyage spéciales et services saisonniers
Sécurité, Assurance et Procédures d'urgence
Réservation et gestion de votre voyage
Itinéraires, horaires et planification de voyage
Besoins et services spéciaux de voyage
Tarification, Paiement et Billets
Expérience à bord et équipements
Assistance clientèle et retour d'information
Politique relative aux animaux de compagnie
Itinéraires, horaires et planification des voyages
Sécurité, assurance et procédures d'urgence
Récompenses, Adhésions et Programmes Spéciaux
Besoin et services de voyage spéciaux
Réservation et Gestion de votre voyage
Interruptions et annulations de voyage
Support client et retour d'information
Récompenses, adhésions et programmes spéciaux
Besoin de voyages spéciaux et services
Récompenses, Affiliations et Programmes Spéciaux
Besoins et services de voyage spéciaux
Besoins spéciaux de voyage et services
Besoins et Services de Voyage Spéciaux
Annulations flexibles
Politique d'annulation
- SNCF NOMAD permet l'annulation gratuite et le report des réservations de billets de train jusqu'à 3 jours avant la date de départ.
- Si vous annulez votre billet de train de 48 heures à 2 heures avant le départ du train, alors des frais d'annulation de 50% s'appliqueront.
- Aucun remboursement n'est prévu pour les annulations effectuées moins de 2 heures avant l'heure de départ du train ou si le passager ne se présente pas pour le trajet en train.
- En cas d'annulation ou de retard du train due à des circonstances indépendantes de la volonté de SNCF NOMAD (par exemple, mauvais temps, grèves, problèmes techniques), les passagers peuvent être éligibles à un remboursement ou un échange de billets.
- Les remboursements pour les annulations de train par SNCF NOMAD seront crédités sur le mode de paiement original dans les 30 jours suivant l'annulation.
- En cas d'échange de billet, toute différence de prix entre le nouveau et le prix du billet original devra être payée par le passager.
- Lors de l'échange pour un billet moins cher, la différence de prix ne sera pas remboursée.
- Toutes les demandes d'annulation et d'échange doivent être faites par le biais des plateformes officielles de SNCF NOMAD ou dans les points de vente SNCF.
- Cette politique d'annulation s'applique uniquement aux billets individuels, les clients ayant des réservations de groupe peuvent avoir des politiques d'annulation légèrement différentes.
- Les passagers ayant des types de tarifs spécifiques, tels que les tarifs réduits ou promotionnels, peuvent être soumis à des conditions d'annulation et de remboursement différentes mentionnées dans les règles tarifaires respectives.
Bagages faciles
Politique des bagages
Politique de bagages SNCF NOMAD :
- Les passagers peuvent emporter gratuitement à bord 2 sacs ou valises et un bagage à main.
- Les bagages ne doivent pas dépasser la limite de taille de 70cm x 30cm x 50cm. Si la taille ou le nombre de bagages dépasse la limite, des arrangements spéciaux doivent être faits avec le SNCF NOMAD.
- Les objets encombrants tels que les vélos sont autorisés s'ils sont pliés ou démontés et placés dans un étui de transport qui respecte la taille de bagage spécifiée.
Taxes supplémentaires sur les bagages :
- Les bagages supplémentaires et les bagages qui dépassent la limite de taille peuvent être soumis à des frais supplémentaires, à déterminer par la politique SNCF NOMAD au moment du voyage.
Objets autorisés et interdits :
- Objets autorisés : Effets personnels, petits animaux dans des transporteurs, chiens guides, vélos pliés ou démontés dans des étuis, instruments de musique dans des étuis.
- Objets interdits : Tout objet qui pourrait mettre en danger la sécurité du train, de ses passagers ou de son personnel. Cela inclut, sans s'y limiter, les matériaux inflammables, explosifs, corrosifs, radioactifs, ou biohazardous. Les armes de toute sorte sont également interdites.
Directives favorables aux animaux de compagnie
Politique sur les animaux de compagnie
Désolé, après une recherche approfondie, je n'ai pas pu trouver de conditions détaillées concernant la politique d'accueil des animaux spécifiquement pour SNCF NOMAD. Cependant, voici une politique générale d'accueil des animaux du groupe SNCF, qui exploite de nombreux services ferroviaires en France, et qui devrait s'appliquer à SNCF NOMAD également : Note : Il est toujours recommandé de vérifier auprès du service client de l'entreprise concernée pour connaître les réglementations et exigences les plus actuelles.
Politique d'accueil des animaux du groupe SNCF :
- Les animaux pesant moins de 6kg doivent être transportés dans un sac de transport pour animaux entièrement fermé (taille maximale: 45cm x 30cm x 25cm).
- Les animaux pesant plus de 6kg doivent être muselés et tenus en laisse en tout temps dans le train. Il y a un petit supplément pour voyager avec des animaux de plus de 6kg.
- Les voyageurs ne peuvent voyager qu'avec un maximum de deux animaux chacun.
- Les animaux ne sont pas autorisés dans les voitures bar.
- Pour les trains TGV et Intercités, une réservation de place est requise pour les animaux de plus de 6kg.
Types d'animaux autorisés :
- Animaux domestiques : Chiens, Chats, Lapins, etc sont autorisés.
Types d'animaux non autorisés :
- En général, les animaux sauvages, les serpents, les insectes et autres animaux exotiques ne sont pas autorisés dans les trains SNCF.
Adresse et contact
Notre équipe a tout préparé pour rendre votre expérience sur le site web aussi simple, sécurisée et facile que possible. Mais si vous avez encore besoin de contacter SNCF NOMAD, utilisez simplement le canal le plus pratique pour vous !
Téléphone: 0 800 801 801
- Téléphone:SNCF NOMAD
- 0 800 801 801
E-mail: contact@sncf.com
- E-mail:SNCF NOMAD
- contact@sncf.com
Emplacement: SNCF, 1 Place des Halles, 75001 Paris, France
- Emplacement:SNCF NOMAD
- SNCF, 1 Place des Halles, 75001 Paris, France
