Billets de Bus et Horaires Gontijo

Forces clés

• Prix abordables : De nombreux passagers apprécient les tarifs compétitifs. Un voyageur a noté que Gontijo "offre un excellent rapport qualité-prix pour les voyages longue distance", ce qui en fait un choix populaire parmi ceux qui ont un budget limité.
• Facilité de réservation : Le processus de réservation en ligne reçoit des éloges pour sa simplicité et sa convivialité. Les clients mentionnent qu'il était "simple et rapide de réserver une place", beaucoup appréciant la disponibilité des itinéraires.
• Flexibilité de voyage : Les passagers valorisent les multiples itinéraires et horaires permettant une flexibilité dans les plans de voyage, en particulier lors de besoins d'arrangements de dernière minute.

Faiblesses mises en avant

• Problèmes de ponctualité : Une plainte récurrente concerne les retards. De nombreux voyageurs ont noté que les horaires d'arrivée prévus ne reflètent souvent pas l'arrivée réelle, un passager affirmant : "Le bus était en retard, et nous avons failli rater notre vol à cause d'un arrêt déjeuner qui n'était pas inclus dans le timing." Un autre a commenté : "Nous avons attendu deux heures pour un bus en panne et nous n'avons toujours pas réussi à atteindre São Paulo."
• Comportement des conducteurs : Les expériences avec les conducteurs varient. Bien que certains aient été loués pour leur professionnalisme, il y a eu des rapports inquiétants sur une conduite dangereuse. Un client a raconté une expérience angoissante où le conducteur a "heurter une voiture de police" et a laissé les passagers bloqués pendant plus d'une heure sans eau pendant que la police s'occupait de l'incident.
• Confort des sièges et commodités : Les niveaux de confort ont reçu des critiques significatives. Un utilisateur a exprimé sa déception quant à l'assise, déclarant : "Les sièges ne sont pas super confortables pour les très longs trajets—juste des sièges ordinaires qui s'inclinent", tandis qu'un autre s'est plaint que le port USB et le repose-pieds de son siège étaient cassés.
• Problèmes de propreté : De nombreux avis soulignent la propreté comme un domaine nécessitant des améliorations. Les passagers ont fait part de leur insatisfaction concernant l'état des bus et des terminaux, l'un d'eux exprimant que "la propreté dans les terminaux n'est pas à la hauteur", ce qui impacte l'expérience de voyage globale.

Anecdotes des clients

Les anecdotes des clients apportent de la couleur à l'expérience de voyage avec Gontijo. Un voyageur a raconté : “J'ai fait un excellent voyage, mais mon siège ne fonctionnait pas vraiment. Le conducteur était un peu impoli lorsque j'ai essayé de communiquer en anglais, ce qui m'a mis mal à l'aise." Cela souligne des interactions qui pourraient bénéficier d'une sensibilité culturelle et d'une formation améliorée au service client