Billets de Bus et Horaires Cityzap

Si vous avez acheté un billet sur Cityzap mais ne pouvez pas effectuer le voyage, vous pouvez annuler votre billet jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ du service. Si vous annulez 24 heures ou plus avant l'heure de départ, vous recevrez un remboursement intégral de votre billet. Si vous annulez moins de 24 heures avant l'heure de départ, vous recevrez un remboursement de 50% du prix du billet. Si vous annulez après l'heure de départ, vous ne recevrez pas de remboursement. Si vous ne vous présentez pas pour votre voyage, vous ne recevrez pas de remboursement.

Les passagers de Cityzap sont autorisés à apporter deux bagages dont le poids combiné ne doit pas dépasser 20kg. Du fret supplémentaire peut être ajouté moyennant des frais de 5 £ par article. Seul un bagage à main est autorisé par passager, avec un poids maximal de 8 kg. Les passagers ne sont pas autorisés à apporter des articles dangereux, tels que des armes, des objets tranchants, des articles inflammables, des explosifs ou des substances toxiques. Les passagers ne sont pas autorisés à apporter des articles pouvant être considérés comme offensants ou insultants, ou des articles pouvant nuire aux autres passagers. Les passagers ne sont pas autorisés à apporter des articles interdits par la loi, tels que les drogues illégales.

Cityzap offre aux passagers la possibilité de voyager avec leur animal de compagnie lorsqu'ils voyagent dans le pays où le code est GB. Voici la politique en matière d'animaux de compagnie qui s'applique :

• Les animaux doivent être transportés dans un conteneur sécurisé et fermé.
• Les animaux ne doivent pas être perturbateurs ou causer de la détresse aux autres passagers.
• Les animaux d'assistance sont autorisés à voyager sur Cityzap sans conteneur fermé.
• Les animaux qui ne sont pas autorisés à bord comprennent tout animal qui n'est pas complètement domestiqué, comme un animal exotique ou sauvage.