Eurolines Accesibilidad

Eurolines se compromete a proporcionar viajes accesibles para pasajeros con discapacidades o movilidad reducida. A continuación se presentan los servicios, opciones de asistencia y pautas importantes para los viajeros que requieren adaptaciones especiales.

Servicios de Accesibilidad

Asientos Prioritarios

Se otorgan asientos prioritarios en la parte delantera del autobús a los pasajeros con discapacidades o movilidad reducida.
Aunque Eurolines no permite reservas de asientos, los pasajeros que requieran asientos prioritarios deben llegar temprano para asegurar un lugar accesible.

Transporte de Sillas de Ruedas y Dispositivos de Movilidad

Las sillas de ruedas plegables y ayudas de movilidad pueden ser transportadas sin cargo.
Las sillas de ruedas no plegables deben ser registradas con antelación para garantizar que el autobús pueda acomodarlas.
Los pasajeros deben notificar a Eurolines al menos 36 horas antes de la salida si viajan con una silla de ruedas o dispositivo de movilidad.

Asistencia para el Embarque

El personal de Eurolines asistirá a los pasajeros con el embarque, la bajada y el almacenamiento de ayudas de movilidad.
La asistencia está solo disponible en paradas de autobús con personal designado; algunas estaciones pueden no tener características de accesibilidad completas.

Autobuses Accesibles

No todos los autobuses de Eurolines son accesibles para sillas de ruedas.
Para rutas con autobuses accesibles, los pasajeros pueden embarcar a través de una plataforma elevadora para sillas de ruedas o una rampa designada.
Debido a las configuraciones de los autobuses, el espacio para sentarse para los pasajeros que permanecen en sus sillas de ruedas puede ser limitado.

Cómo Solicitar Asistencia

Para garantizar un viaje sin contratiempos, Eurolines aconseja a los pasajeros contactar al servicio al cliente con antelación e informar sobre cualquier requisito de accesibilidad.

Información de Contacto

📍 Oficina de Eurolines – Vilnius
Dirección: Sodų st. 22, Vilnius
📞 Teléfono: +370 612 88 984

📍 Oficina de Eurolines – Kaunas
Dirección: Vytauto ave. 24, Kaunas
📞 Teléfono: +370 37 32 22 22

✉ Email:info@eurolines.lt

Para políticas generales de accesibilidad y más detalles, visite la página de Derechos del Pasajero.

Viajar con un Animal de Servicio

Los perros guía y los animales de servicio están permitidos a bordo sin cargo.
Los pasajeros deben proporcionar documentación oficial para los animales de servicio.
Los animales de servicio deben permanecer con el pasajero en todo momento.

Reservas y Notificación Anticipada

Notificación Anticipada para Necesidades Especiales

Eurolines recomienda informarles al menos 36 horas antes de la salida si necesita asistencia especial.
Si necesita un espacio para silla de ruedas, se recomienda un mínimo de 7 días de aviso.
Las solicitudes pueden hacerse por correo electrónico o teléfono (consulte los detalles de contacto anteriores).

Limitaciones en Paradas de Autobús Accesibles

Algunas estaciones y paradas de autobús pueden no estar totalmente equipadas para la accesibilidad.
Eurolines sugiere verificar con anticipación si las paradas de salida y llegada cuentan con rampas, elevadores o áreas de espera designadas.

Viaje Acompañado

¿Viaja con un asistente o acompañante?
Los pasajeros con discapacidades que requieren asistencia continua pueden viajar con un acompañante sin cargo (con la documentación adecuada).
Animales de Servicio: Permitidos gratis; no se requiere boleto adicional.

Notas Importantes

No todos los autobuses de Eurolines son accesibles para sillas de ruedas – verifique antes de reservar.
Notifique a Eurolines con anticipación si necesita asistencia o si viaja con una silla de ruedas.
Los animales de servicio viajan gratis con la documentación adecuada.
Los asientos prioritarios están disponibles pero no pueden reservarse con antelación.

Para la información más precisa y actualizada, visite la página de Derechos del Pasajero de Eurolines o contacte con atención al cliente.