Burlington Trailways Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
Burlington Trailways proporciona políticas relativas a las cancelaciones, cambios y reembolsos de billetes. A continuación, se ofrece una guía completa para ayudarle a entender cómo modificar o cancelar su billete, qué tarifas pueden aplicarse y cómo se procesan los reembolsos.
Política de Cancelación
Burlington Trailways permite a los pasajeros cancelar billetes, pero las tarifas y la elegibilidad para el reembolso dependen de cuánto tiempo antes se realice la cancelación.
Cancelaciones Involuntarias (por Burlington Trailways)
Si Burlington Trailways cancela o retrasa significativamente su viaje, tiene dos opciones:
- Reprogramar su viaje sin cargo adicional.
- Solicitar un reembolso completo. El reembolso se suele emitir en el método de pago original o como un vale de viaje para futuras reservas.
Los reembolsos incluyen la tarifa total del billete, incluidos los cargos adicionales pagados.
Cancelaciones Voluntarias (por el Pasajero)
Los pasajeros pueden cancelar sus billetes si cambian sus planes. Sin embargo, los reembolsos están sujetos a una tarifa de cancelación dependiendo del momento de la cancelación.
| Tiempo Antes de la Salida | Tipo de Reembolso |
|---|---|
| 30 días o más | Reembolso del 100% |
| 7 a 29 días | Reembolso del 75% |
| 2 a 6 días | Reembolso del 50% |
| Menos de 2 días | Reembolso del 25% |
Notas Importantes:
- Los reembolsos suelen emitirse en forma de un vale de viaje válido por 12 meses.
- Algunas tarifas promocionales o billetes con descuento pueden ser no reembolsables.
Para solicitar una cancelación, visite Soporte al Cliente de Burlington Trailways o llame al (319)-753-2864.
Cambios en el Billete y Reprogramación
Si necesita cambiar la fecha, hora o ruta de su viaje, Burlington Trailways ofrece opciones de reprogramación.
Tarifas de Reprogramación
- Cambios en Línea: Las tarifas varían según la ruta y el tiempo, pero generalmente son más bajas que los cambios en persona.
- Reprogramación en la Oficina de Billetes: Pueden aplicarse tarifas de servicio adicionales en las terminales de autobuses o en las oficinas de billetes.
- Costo de la Reprogramación:
- Si el nuevo precio del billete es más alto, los pasajeros deben pagar la diferencia de tarifa.
- Si el nuevo precio del billete es más bajo, el saldo restante se emite como un vale para uso futuro.
¿Cómo Reprogramar un Billete?
- En Línea: A través de la sección Contacto.
- Por Teléfono: Contacte al (319)-753-2864.
- En una Oficina de Billetes: Visite una terminal de Burlington Trailways para cambios en persona.
Consejo de Busbuster: Reprogramar lo antes posible para evitar tarifas más altas y asegurar la disponibilidad de asientos.
No Hay Reembolsos por Viajes Perdidos o Cancelaciones Tardías
- Si no logra cancelar o reprogramar al menos 15 minutos antes de la salida, el billete se considera utilizado, y no se proporcionará reembolso ni crédito.
- Burlington Trailways no es responsable por los pasajeros que lleguen tarde y pierdan su autobús.
Proceso de Reembolso y Cómo se Emiten los Reembolsos
- Los reembolsos generalmente se emiten en forma de un vale de viaje válido por 12 meses.
- En casos especiales, pueden estar disponibles reembolsos monetarios, particularmente si Burlington Trailways cancela el viaje.
- Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago.
Contacto para Solicitudes de Reembolso:
- Teléfono:(319)-753-2864
- Soporte en Línea:Soporte al Cliente de Burlington Trailways
Descripción General
- Las cancelaciones y cambios deben hacerse con antelación para ser elegibles para un reembolso.
- Los reembolsos generalmente se emiten como vales de viaje, válidos por 12 meses.
- Se permite reprogramación, pero puede implicar tarifas adicionales.
- Los pasajeros que pierdan su autobús sin cancelar por adelantado no recibirán un reembolso.
Para más información, visite el sitio web oficial: Sitio Web Oficial de Burlington Trailways