Billetes y Horarios de Tren de Italo

• Cancelaciones de tarifas estándar: Italo Treno permite cancelaciones para tarifas estándar hasta 3 minutos antes de la salida del tren. El cliente recibe un cupón válido por un año por el valor total del boleto menos una tarifa de cancelación del 20%.
• Cancelaciones de tarifas económicas: Los boletos de tarifa económica se pueden cancelar hasta 3 días antes de la salida y también proporcionan un cupón por el valor del boleto después de descontar una tarifa de cancelación del 40%. Las cancelaciones realizadas con menos de 3 días de anticipo no serán reembolsadas.
• Cancelaciones de tarifas de bajo costo: Las tarifas de bajo costo no permiten cancelaciones y reembolsos en ningún momento.
• Circunstancias excepcionales: En caso de circunstancias extremas, como desastres naturales, huelgas o situaciones fuera del control de los pasajeros, se podrían procesar cancelaciones sin cargo caso por caso. Sin embargo, no hay una política pública de Italo Treno que garantice esto.
• Cancelaciones por no presentación: Los boletos de tren con Italo Treno no son reembolsables en caso de ausencia del pasajero (no presentación) bajo condiciones de tarifa estándar. Sin embargo, los clientes con boletos Flex pueden solicitar un cupón dentro de las 2 horas antes de la salida.
• Cancelaciones debido a cambios en los planes de viaje: Italo Treno no reembolsa ni proporciona ninguna compensación por cambios en los planes de viaje bajo ninguna opción de tarifa.
• Retrasos o cancelaciones de trenes: Los pasajeros de Italo Treno pueden tener derecho a un reembolso o compensación en caso de cancelación o retraso de un tren. El nivel de compensación depende de la duración del retraso y varía desde el 25% del precio del boleto (retrasado de una a dos horas) hasta el 50% del precio del boleto (retrasado por dos horas o más). Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 12 meses posteriores a la fecha del viaje.

Política de mascotas de Italo Treno

Italo Treno no tiene una política específica de mascotas enumerada en su sitio web oficial o en su documentación disponible públicamente. Sin embargo, se proporciona a continuación la política general para los trenes en Italia.

Política general de mascotas en trenes italianos

• Las mascotas pequeñas, incluidos perros, gatos, conejos y aves, pueden viajar con sus dueños en transportines que no excedan las dimensiones de 70x30x50cm.
• A cada pasajero se le permite llevar solo un transportín.
• Las mascotas deben colocarse a los pies del pasajero y no deben obstruir los pasillos ni a otros pasajeros. Los transportines grandes no se pueden guardar en el asiento o en el área de equipaje.
• Los animales deben permanecer dentro de sus transportines durante toda la duración del viaje.
• Los pasajeros son totalmente responsables de sus mascotas y de cualquier daño o inconveniente causado por sus mascotas.
• Los perros guía que acompañan a pasajeros con discapacidad visual o auditiva están permitidos en todos los trenes sin restricciones.
• Los pasajeros que viajen con mascotas pueden necesitar un boleto especial para su mascota, dependiendo de las reglas de la compañía de trenes.

Tipos de mascotas que están permitidas / no están permitidas

• Permitidas: Mascotas pequeñas como perros, gatos, aves y conejos en transportines adecuados.
• No permitidas: Mascotas grandes que no pueden caber en los transportines especificados, animales salvajes o especies de animales peligrosos.

Póngase en contacto directamente con Italo Treno para obtener información más precisa.