RegioJet Accesibilidad
RegioJet se compromete a ofrecer opciones de viaje accesibles para pasajeros con discapacidades y movilidad reducida.
Asistencia para sillas de ruedas y movilidad
Viajar con una silla de ruedas o ayuda para la movilidad
- Sillas de ruedas plegables y ayudas para caminar se transportan sin cargo en el compartimento de equipaje.
- Los espacios para sillas de ruedas a bordo están disponibles en rutas seleccionadas, y se requiere reserva anticipada.
- Sillas de ruedas eléctricas y scooters de movilidad solo están permitidos si cumplen con requisitos específicos de peso y tamaño.
Se requiere aviso previo (preferiblemente 48 horas antes de la salida) para organizar las adecuaciones necesarias.
Más detalles sobre el transporte de sillas de ruedas:Asistencia de Movilidad de RegioJet
Accesibilidad en autobuses y asistencia para embarque
RegioJet tiene como objetivo hacer que el embarque y el viaje sean lo más fáciles posible para los pasajeros con movilidad reducida.
Servicios ofrecidos:
- La asistencia para el embarque es proporcionada por el personal del autobús a solicitud.
- Asientos prioritarios están disponibles para pasajeros con discapacidades.
- Autobuses equipados con elevadores están disponibles en ciertas rutas (sujeto a confirmación de reserva).
- Se puede organizar asistencia en las paradas de autobús si es necesario.
Los pasajeros que requieran asistencia deben informar al servicio al cliente de RegioJet al menos 48 horas antes de la salida.
Más detalles sobre las adecuaciones de accesibilidad:
Soporte al Cliente de RegioJet
Perros de Servicio y Asistencia
Los pasajeros con discapacidades pueden viajar con un perro guía o de asistenciasin costo adicional.
Requisitos para animales de servicio:
- El perro debe usar un arnés y una etiqueta adecuada.
- Se puede requerir un documento de certificación válido al momento del check-in.
- Los perros de servicio no requieren un transportador y pueden sentarse cerca de su dueño.
- Los dueños son responsables de asegurarse de que el perro no moleste a otros pasajeros.
Más información sobre viajar con perros de servicio: Transporte de Mascotas y Animales de Servicio de RegioJet
Viajes con Acompañante
Los pasajeros con discapacidades que requieran un acompañante para asistencia pueden ser elegibles para viajes descontados o gratuitos para su acompañante.
- El viaje con acompañante debe organizarse con anticipación.
- El acompañante debe sentarse junto al pasajero que requiere asistencia.
- Se puede requerir prueba de elegibilidad (como una tarjeta de identificación de discapacidad).
Consulta las opciones de viaje con acompañante al reservar tu boleto: Reserva de Boletos de RegioJet
¿Cómo Reservar un Viaje Accesible?
Para asegurar una experiencia de viaje fluida, los pasajeros con discapacidades o movilidad reducida deben:
- Reservar boletos con anticipación: notificar a RegioJet sobre cualquier requisito especial al menos 48 horas antes de la salida.
- Solicitar espacio para sillas de ruedas o asistencia para embarque si es necesario.
- Informar al servicio al cliente sobre los arreglos de viaje con acompañante o perros de servicio.
Para asistencia en la reserva y más información:
Contacto y Soporte de RegioJet
Resumen de Servicios Clave de Accesibilidad
| Servicio | Disponibilidad | Notas |
|---|---|---|
| Transporte de Sillas de Ruedas | Sí | Se requiere reserva anticipada |
| Autobuses Accesibles para Sillas de Ruedas | Sí, en rutas seleccionadas | Debe reservarse con anticipación |
| Asistencia para el Embarque | Sí | Asistencia del personal a solicitud |
| Asientos Prioritarios | Sí | Asientos de la primera fila reservados para pasajeros con discapacidades |
| Perros de Servicio | Sí, sin cargo | Debes usar un arnés y tener documentación |
| Viaje con Acompañante | Sí, descuentos posibles | Requiere solicitud anticipada |
| Accesibilidad en Baños | No | Los autobuses pueden no tener baños totalmente accesibles |
Para conocer las políticas completas de accesibilidad, consulta: Términos y Condiciones de RegioJet
Contacta a RegioJet para Asistencia
Para solicitudes de accesibilidad o adecuaciones especiales, los pasajeros deben contactar al soporte al cliente de RegioJet:
Línea directa de atención al cliente: Disponible en el sitio web de RegioJet.
Soporte en línea y chat en vivo: Página de Contacto de RegioJet