Ourbus Cancelación y Reembolso
Cancelación General / Rutas Interurbanas: Cancela hasta 30 minutos antes de la salida para recibir crédito en tu Billetera OurBus.
- Reembolsos disponibles para boletos cancelados más de 24 horas antes de la salida (las tarifas de reserva y de instalación no son reembolsables).
Rutas de Transporte: Boletos cancelados hasta 30 minutos antes de la salida se acreditan a tu Billetera OurBus.
- Reembolsos solo si el servicio se interrumpe severamente (60 minutos tarde o más).
Servicio "Puerta a Puerta": Cancela hasta 2 horas antes de la salida para obtener un crédito en la billetera.
- No hay reembolsos disponibles para cancelaciones de Puerta a Puerta.
Para más información: centro de ayuda y soporte en vivo
Cambios de Boleto de Autobús
Reprogramación: Soportado si la salida programada es más de 30 minutos en el futuro.
- Utiliza el sitio web o la aplicación para reprogramar.
- Si la nueva tarifa es más alta, paga la diferencia; si es más baja, el saldo se acredita a tu billetera.
Autobuses Perdidos: Si pierdes tu autobús, tu boleto no es reembolsable ni transferible.
- Compra un nuevo boleto para el próximo autobús disponible.
Para más información: centro de ayuda y soporte en vivo
