Ecolines Europe Bus Cancelación, Cambios y Reembolsos
Los pasajeros pueden cancelar su viaje bajo condiciones específicas:
- Plazo de cancelación: Al menos 1.5 horas antes de la salida.
- Métodos de cancelación:
- A través del sitio web de Ecolines (www.ecolines.net) en "Cancelar viaje".
- Por SMS (instrucciones disponibles en el boleto).
- Usando la aplicación móvil de Ecolines.
- En la agencia de boletos donde se compró el boleto.
Política de Reembolsos
Los reembolsos se basan en el momento de la cancelación:
| Tiempo Antes de la Salida | Porcentaje de Reembolso |
|---|---|
| Más de 24 horas | 70% de reembolso |
| 1.5 a 24 horas | 50% de reembolso |
| Menos de 1.5 horas | Sin reembolso |
- Si la salida del autobús es diferida por Ecolines, los pasajeros pueden solicitar un reembolso completo en una oficina de Ecolines.
- Si Ecolines cancela un viaje, los pasajeros reciben un reembolso del 100% y pueden ser reembolsados por los gastos de viaje directos hasta el punto de salida (con comprobante de costo).
Cambios de Boletos
Los pasajeros pueden modificar los detalles de su boleto bajo las siguientes condiciones:
- Cambio de Nombre: Permitido con un costo del 10% (hasta 24 horas antes de la salida).
- Cambio de Ruta o Fecha: Los pasajeros deben cancelar el boleto actual y comprar uno nuevo.
- Datos del Pasajero Incorrectos: Si los detalles del boleto del pasajero no coinciden con su identificación, no pueden viajar y deben comprar un nuevo boleto.