Terminal Rodoviário de São Sebastião

Uma rodoviária muito similar às outras que existe no litoral. Não vi seguranças e policiamento no local. Tem alguns bancos para aguardar sentado. Chamada para o ônibus é no grito. Não organizam uma fila por chegada e prioridade. Existe um bebedouro. Tem uma linda vista para o morro do Baepi de Ilhabela.

Ambiente simples mas que atende as demandas. Deixo um alerta para a Agência Pássaro Marrom em relaçao à postura e comprometimento da funcionária Mayara, pois se mostrou indisposta a ouvir e a atender no horário próximo ao fechamento do guichê. Ao me atender, deu-me um resposta rápida e negativa sem de fato entender o que eu havia solicitado. É muito importante que, ao lidar com o público tenhamos uma escuta ativa, onde não há pressa para responder. Apesar do desinteresse da funcionária, expliquei novamente o que desejava e ela iniciou o atendimento. Fiquei alguns minutos aguardando o procedimento e entendi o porquê de tanta pressa, ela e uma outra funcionária do guichê estavam conversando com uma moça dentro da agencia e queriam encerrar o atendimento o quanto antes. Inclusive, quando avistaram uma pessoa caminhando em direção ao guichê expressaram animadas ""corre!! Fecha. Porta".Fica o alerta para agência.

A rodoviária de São Sebastião, estruturalmente, até que é bonita e espaçosa. Porém, assim como as demais da região, carece de organização na parte de plataformas e de bom atendimento nos guichês. Os ônibus chegam e saem, e você muitas vezes fica a ver navios sem saber qual linha ou qual plataforma irá embarcar. Tudo muito bagunçado. Ano passado eu perdi um ônibus pra Bertioga por falta de informação de que teria que embarcar na linha Santos. Uma moça jovem do guichê da Passaro Marrom só me entregou o bilhete e não me informou nada, qual plataforma embarcar, qual linha pegar. Não teve aquela boa prestação de serviço com o cliente. Muito diferente da experiência que tive com a Pássaro Marrom em Santos. O rapaz do guichê, super educado e prestativo, me informou plataforma de embarque e o nome que iria aparecer na frente do ônibus pra eu não errar, mesmo tudo estando escrito no bilhete. Infelizmente em cidade pequena como a nossa, muitos funcionários acham que estão fazendo um grande favor pra gente e atendem de má vontade. A empresa precisa se atentar a isso.

Uma rodoviária que não tem nada, muito menos segurança, já a empresa de ônibus pássaro marrom totalmente sem compromisso eles fazem o que querem pois não tem concorrência. E São Sebastião não tem nada em especial, experiência ruim.

Lugar sempre sujo. Quando resolvem limpar, saem tacando água até nas pessoas.