Southend Central

Toller Bahnhof, um mit dem Zug von und nach London zum Strand zu gelangen oder wie ich die Pier-Bahn zu besuchen. Die Station scheint gut gepflegt zu sein und ist leicht zu erreichen.

Überhaupt nicht zufrieden mit diesem Bahnhof (Southend Central) – vor ein paar Wochen fuhren wir mit meiner Mutter nach Southend, und auf dem Rückweg gab das Personal am Bahnhof Southend Central nie die richtigen Informationen und einige andere Passagiere hoben Mama im Rollstuhl aus dem Zug da keine Rampe für sie da war. Und heute erzählte mir ein Mann, Gleis 1 nach London, wir gingen dorthin und stellten fest, dass es Gleis 3 war – nicht toll, wenn man Rücken- und Fußprobleme hat. Schrecklicher Service. Ich beschwerte mich per E-Mail über die Erfahrungen meiner Mutter und wurde aufgefordert, mich an jemand anderen zu wenden, als die Londoner U-Bahn sagte, sie solle sich an die National Rail wenden.

Das Personal ist unhöflich und der Automat funktioniert nicht immer oder man kann kein Ticket ausdrucken. Die Kasse ist nie geöffnet.

Es müssen mehr Informationen über die Unterstützung für behinderte Passagiere bereitgestellt werden, die in diesem Bahnhof ankommen.

Die über die Trainline-App bestellten Fahrkarten konnten nicht abgeholt werden, da das Büro geschlossen war. Ein hilfsbereiter Sicherheitsbeamter zeigte mir, wie man am Automaten ausdruckt. Vielen Dank.