Ourbus Stornierung und Rückerstattung

Allgemeine Stornierung / Intercity-Routen: Stornieren Sie bis zu 30 Minuten vor Abfahrt, um Gutschriften in Ihrem OurBus Wallet zu erhalten.

  • Rückerstattungen verfügbar für Tickets, die mehr als 24 Stunden vor Abfahrt storniert werden (Buchungs- und Einrichtungsgebühren sind nicht erstattungsfähig).

Pendler-Routen: Tickets, die bis zu 30 Minuten vor Abfahrt storniert werden, werden Ihrem OurBus Wallet gutgeschrieben.

  • Rückerstattungen nur, wenn der Service erheblich gestört ist (60 Minuten verspätet oder mehr).

„Tür zu Tür“-Service: Stornieren Sie bis zu 2 Stunden vor Abfahrt für eine Kreditgutschrift.

  • Keine Rückerstattungen für Tür-zu-Tür-Stornierungen verfügbar.

Für weitere Informationen: Hilfe-Center & Live-Support

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Busfahrkartenänderungen

Umbuchung: Unterstützt, wenn die geplante Abfahrt mehr als 30 Minuten entfernt ist.

  • Verwenden Sie die Website oder die App, um umzubuchen.
  • Wenn der neue Tarif höher ist, bezahlen Sie die Differenz; wenn er niedriger ist, wird der Restbetrag Ihrem Wallet gutgeschrieben.

Verpasste Busse: Wenn Sie Ihren Bus verpassen, ist Ihr Ticket nicht rückerstattbar oder übertragbar.

  • Kaufen Sie ein neues Ticket für den nächsten verfügbaren Bus.

Für weitere Informationen: Hilfe-Center & Live-Support

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