Ecolines Europe Bus Stornierung, Änderungen & Rückerstattungen
Passagiere können ihre Reise unter bestimmten Bedingungen stornieren:
- Stornierungsfrist: Mindestens 1,5 Stunden vor Abfahrt.
- Stornierungsmethoden:
- Über die Ecolines-Website (www.ecolines.net) unter "Reise stornieren".
- Per SMS (Anweisungen auf dem Ticket verfügbar).
- Über die Ecolines Mobile App.
- Bei der Ticketagentur, wo das Ticket gekauft wurde.
Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen basieren auf dem Zeitpunkt der Stornierung:
| Zeit vor der Abfahrt | Rückerstattungsprozentsatz |
|---|---|
| Mehr als 24 Stunden | 70% Rückerstattung |
| 1,5 bis 24 Stunden | 50% Rückerstattung |
| Weniger als 1,5 Stunden | Keine Rückerstattung |
- Wenn die Abfahrt des Busses von Ecolines verspätet wird, können die Passagiere eine volle Rückerstattung in einem Ecolines-Büro beantragen.
- Wenn Ecolines eine Fahrt stornieren, erhalten die Passagiere eine 100%ige Rückerstattung und können für direkte Reisekosten zum Abfahrtspunkt entschädigt werden (mit Kostenbeleg).
Ticketänderungen
Passagiere können ihre Ticketdetails unter folgenden Bedingungen ändern:
- Name ändern: Erlaubt gegen eine 10%ige Gebühr (bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt).
- Änderung der Route oder des Datums: Passagiere müssen das aktuelle Ticket stornieren und ein neues kaufen.
- Falsche Passagierdaten: Wenn die Ticketdetails des Passagiers nicht mit seinem Ausweis übereinstimmen, darf er nicht reisen und muss ein neues Ticket kaufen.