Transpennine Express Fahrplanauskunft

• Alle Tickets außer "Voraus"-Tickets können vor der Reise storniert werden. Eine kleine Verwaltungsgebühr von £10 wird von der Rückerstattung abgezogen, die innerhalb von höchstens 28 Tagen bearbeitet wird.
• "Voraus"-Tickets, die die günstigsten Tickets sind und in der Regel als einfache (einfache Fahrt) Fahrkarten verkauft werden, sind nicht erstattungsfähig und nicht änderbar. Diese können nach der Buchung nicht storniert oder geändert werden.
• Wenn Ihr Zug storniert oder verspätet ist und Sie sich entscheiden, nicht zu reisen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung ohne Verwaltungsgebühr. Sie sollten diese Rückerstattung innerhalb von 28 Tagen nach Ablauf des Tickets beantragen.
• Wenn Sie "beliebige Zeit" oder "außer Spitzenzeiten"-Tickets haben und sich aus irgendeinem Grund dazu entscheiden, sie nicht zu verwenden, können Sie vor dem Abreisedatum stornieren. Es wird eine Verwaltungsgebühr von £10 erhoben.
• Saisonkarten können ebenfalls erstattet werden, aber der Erstattungsbetrag richtet sich nach dem Preis einer Fahrkarte für die genutzte Zeit plus einer Verwaltungsgebühr von £10. Wenn Sie zum Beispiel eine monatliche Saisonkarte eine Woche lang genutzt haben, beträgt die Rückerstattung den Preis der Wochenkarte, der vom gezahlten Betrag abgezogen wird, und dann werden £10 von dem Restbetrag abgezogen.
• Der Rückerstattungszeitraum für Saisonkarten ist etwas flexibler, aber dennoch müssen Sie spätestens vier Wochen nach dem letzten Datum, an dem Sie sie hätten nutzen können, einen Antrag stellen.
• Alle Rückerstattungen müssen vom ursprünglichen Kaufort aus beantragt werden.

Kurzübersicht über die Gepäckbestimmungen von Transpennine Express:

• Passagiere dürfen drei Gepäckstücke mitnehmen: zwei große Gegenstände (wie Koffer) und ein kleineres Handgepäckstück.
• Das Gepäck sollte die Abmessungen von 90 cm x 70 cm x 30 cm für große Gegenstände und 56 cm x 45 cm x 25 cm für kleinere Gegenstände nicht überschreiten.
• Die sichere und ordnungsgemäße Aufbewahrung des Gepäcks liegt in der Verantwortung des Passagiers. Das Gepäck sollte keine Gänge, Ausgänge blockieren oder Fahrgastsitze einnehmen.
• Fahrräder, Surfbretter und andere übergroße Gegenstände sind erlaubt, müssen jedoch aufgrund begrenzter Aufbewahrungsmöglichkeiten im Voraus gebucht werden. Einschränkungen können zu Stoßzeiten und auf einigen Strecken gelten.
• Tiere sind erlaubt, solange sie unter Kontrolle sind und an der Leine geführt oder in einem Käfig sind. Kleine Tiere dürfen keine Fahrgastsitze einnehmen.
• Kinderwagen und Buggys sind erlaubt, sollten jedoch vor dem Einsteigen möglichst zusammengeklappt sein. Auf einigen Strecken gibt es begrenzten Platz für nicht zusammengeklappte Kinderwagen/Buggys.

Zusätzliche Steuern und Gebühren:

• Es fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Steuern für Gepäck an, sofern sie den oben genannten Beschränkungen entsprechen.
• Übergewichtiges Gepäck und übergroße Gegenstände können gegen Gebühr akzeptiert werden, je nach Verfügbarkeit und im Ermessen des Bordpersonals.

Verbotene Gegenstände bei Transpennine Express:

• Passagiere dürfen keine gefährlichen Güter (z. B. Explosivstoffe, ätzende Stoffe, Gase) mitbringen.
• Feuerwaffen und spitze Gegenstände sind auf allen Transpennine Express-Diensten nicht erlaubt.
• Jegliche Gegenstände, die anderen Fahrgästen Ärgernis oder Anstoß bereiten könnten, sind nicht erlaubt.

Pet-Politik bei Transpennine Express

• Passagiere dürfen maximal zwei Haustiere pro Person mitnehmen. Größere Tiere wie Hunde müssen jederzeit an der Leine gehalten werden, während kleine Tiere in einer Transportbox transportiert werden sollten.
• Tiere dürfen unter keinen Umständen auf den Sitzen Platz nehmen. Sie sollten entweder auf dem Boden bleiben oder in einer Transportbox sein.
• Tiere sind im Restaurantbereich eines Zuges nicht gestattet.
• Wenn ein Tier anderen Passagieren Unannehmlichkeiten bereitet oder stört, haben die Mitarbeiter das Recht, es aus dem Zug oder vom Bahnhof zu entfernen.
• Blindenhunde und Assistenzhunde sind in Transpennine Express-Zügen erlaubt und unterliegen nicht der Beschränkung von zwei Haustieren pro Person.

Erlaubte und nicht erlaubte Haustierarten

• Passagiere dürfen domestizierte Haustiere wie Hunde, Katzen und kleine Nagetiere mitbringen. Haustiere sollten kontrolliert und nicht gefährlich sein.
• Wildtiere oder exotische Tiere wie Schlangen, Spinnen und Greifvögel sind in Transpennine Express-Zügen nicht erlaubt.

Standard-Haustierpolitik in Großbritannien

• In den meisten Zügen in Großbritannien dürfen Passagiere in der Regel kostenlos maximal zwei Haustiere pro Person mitbringen. Größere Haustiere sollten kontrolliert werden, entweder an der Leine oder in einer Transportbox.
• Haustiere dürfen keine Sitze einnehmen. Sie sollten auf dem Boden, im Gepäckraum oder in einer Transportbox bleiben.
• Wenn ein Haustier andere Passagiere oder Mitarbeiter stört oder Schäden am Zug verursacht, kann der Besitzer aufgefordert werden, das Haustier aus dem Zug zu entfernen.
• Die Politik gilt nicht für Blindenhunde, Hörhunde und andere anerkannte Assistenzhunde. Diese Hunde sind in britischen Zügen ohne Einschränkungen erlaubt.